Responsable gestion industrielle et logistique
Emploi
Nogent, 52, Haute-Marne, Grand Est
Au sein de notre service logistique expédition, vous assurez diverses missions : Préparation des commandes & expéditions : Vous êtes responsable d'une équipe de 2 personnes, vous mettez en œuvre et supervisez : - La saisie, la préparation et l'expédition des commandes que vous récupérez sur notre ERP ou sur les différentes marketplaces (décathlon, Amazon). - Un ordre de traitement en fonction de la méthode de livraison choisie par le client - Les demandes d'enlèvement de palettes auprès des transporteurs et préparez les documents douaniers des marchandises exportées. - Qu'aucune commande ne soit oubliée ou traitée en retard - L'organisation du travail dans votre service en collaboration avec votre équipe et recadrez les dérives si nécessaire. Service Après Vente (SAV) : vous assurez le suivi des litiges - En faisant les demandes d'informations et d'indemnisations auprès des transporteurs et assurances en cas de colis perdu, retardé ou non livré. - Vous réceptionnez les demandes de SAV et retours des clients (particuliers et professionnels) en apportant des réponses à leurs demandes (étiquette de retour, renvoi, échange). - En cas d'erreur de stock, vous recontactez le[...]