photo Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Adjoint / Adjointe responsable de magasin de détail

Emploi Habillement - Mode - Sport

Dol-de-Bretagne, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

Nous recherchons, dès que possible, un(e) Responsable adjoint(e) qui sera prêt(e) à relever un double challenge : chouchouter nos clientes tout en développant le chiffre d'affaires de notre boutique de Dol de Bretagne ! Vous jouez un rôle clé dans la performance commerciale, le management de l'équipe et la satisfaction de nos clientes. Faire vivre une expérience shopping unique à nos clientes : - Vous prenez en charge votre cliente de A à Z: accueil personnalisé, écoute active, définition de son besoin, accompagnement en cabine, conseils mode, ventes complémentaires, encaissement et fidélisation. - Vous êtes l'ambassadeur/ambassadrice de mlle Cabestan et êtes capable de transmettre son histoire, ses valeurs, de mettre en avant son réseau de boutiques et son e-shop. - Grâce à votre veille assidue de la mode féminine, vous êtes capable de dénicher les bons produits pour chacune de vos clientes et de leur proposer des associations «stylées» et personnalisées. - Vous prenez en charge les réclamations et les insatisfactions clients avec diplomatie et assertivité dans le but de réussir à fidéliser votre cliente. Développer les chiffres et les indicateurs de votre boutique[...]

photo Responsable de la relation clientèle

Responsable de la relation clientèle

Emploi

Dol-de-Bretagne, 35, Ille-et-Vilaine, Bretagne

Poste à pourvoir en août Mission principale : Sous la responsabilité et en lien étroit avec la direction : Superviser les équipes d'accueil et d'entretien tout en contribuant au développement de DOLIBULLE par l'amélioration de l'expérience client et la mise en place d'actions commerciales et d'animations ponctuelles. Management d'équipe : - Elaboration et gestion des plannings pour les équipes d'accueil et d'entretien - savoir optimiser les temps de travail en relation avec les objectifs de la modulation - Coordination des équipes accueil et entretien - Tenir une réunion d'équipe hebdomadaire accueil + rédaction d'un compte rendu Organisation & Qualité de service - Elaborer des protocoles d'hygiène et de sécurité et veiller à leur respect - Contrôler régulièrement la qualité des prestations des équipes - Gérer les stocks produits et passer commande - Développement commercial Développer des partenariats locaux (CE, commerces locaux.) - Programmer et organiser des offres promotionnelles dans le but de fidéliser les clients et attirer de nouveaux prospects - Estimer des objectifs de vente - Motiver l'équipe accueil pour atteindre des objectifs Propositions d'animations[...]