Commercial(e) auprès d'une clientèle d'entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Norville, 91, Essonne, Île-de-France
Relation usagers et gestion des demandes : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des consommateurs et traiter leurs demandes ou réclamations - Informer et accompagner les usagers sur les services liés à l'eau potable (abonnements, consommations, facturation, interventions.) - Apporter des réponses claires et adaptées en s'appuyant sur les procédures internes et la réglementation - Rédiger les courriers et mails liés au traitement des dossiers Suivi administratif et gestion des dossiers : - Assurer le suivi administratif des demandes via les outils de gestion consommateurs et mettre à jour les bases de données - Réaliser des analyses de consommation dans le cadre du traitement des demandes ou interventions - Participer au contrôle et à la validation des éléments de facturation - Contribuer au suivi des dossiers spécifiques (réclamations, situations sensibles, accompagnement des consommateurs) Gestion des créances et recouvrement. - Assurer le suivi des créances clients et piloter les actions de recouvrement amiables et judiciaires - Mettre en œuvre les relances adaptées (courriers, appels, procédures) - Gérer les échéanciers et suivre les engagements de paiement -[...]
