Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Rungis, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Missions Générales "- Accueille et prend en charge le client au téléphone puis à l'hôtel depuis son arrivée jusqu'à son départ - Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, fidélise le client - Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service " Principales responsabilités Relation client "- Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client ; veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Véhicule l'image de l'hôtel - Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien ( A/Club, ...). - Respecte l'ensemble des engagements de réservation (basic vision ou résavision ... )." Technique métier / production "- Assure les opérations (facturation,,,) liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes - Renseigne le client sur les conditions de séjour,[...]
