Responsable de la relation clientèle
Emploi
Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
La MSA Alpes Vaucluse recrute un RESPONSABLE RELATION DE SERVICES (F/H) pour son service Relation de services sur le site d'Avignon. Poste Placé sous l'autorité du Sous-Directeur en charge du domaine, le candidat retenu aura, dans le cadre de ses fonctions, à : - Elaborer et mettre en oeuvre une stratégie de relation de services orientée client - Mettre en œuvre des projets et des méthodes d'intelligence collective au service de résolutions de problèmes - Encadrer une équipe et travailler en transversalité avec d'autres services de l'entreprise Périmètre d'intervention Le responsable relation de services participe au pilotage, en lien avec les managers de proximité, de l'ensemble des canaux de contact de la MSA Alpes-Vaucluse : - accueils physiques de proximité (sites d'Avignon et de Gap, permanences territoriales le cas échéant) ; - accueil téléphonique ; - relation de services assurée par les conseillers en protection sociale ; - canaux digitaux. Il inscrit son action dans un contexte rural et agricole, en coopération avec les France services et les partenaires du territoire. Animation managériale - Accompagner au quotidien les responsables d'accueil et CPS dans l'organisation[...]
