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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

LYNX RH Lyon Est, cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim, recherche pour l'un de ses partenaires plusieurs téléconseillers B to B (H/F), idéalement avec une expérience ou une sensibilité dans le secteur de l'optique. Il s'agit d'une mission intérim , basée sur le secteur de Lyon Tête d'Or. Reconnu pour son approche humaine et de proximité, notre cabinet valorise un accompagnement de qualité, aussi bien auprès des entreprises que des candidats. Intégrer LYNX RH, c'est profiter d'un suivi individualisé, d'une communication claire et d'opportunités en adéquation avec vos ambitions professionnelles. Vos missions: Relation Clients B2B à Distance - Gérer les demandes clients via différents canaux : téléphone, e-mail et courrier. - Orienter les opticiens vers les produits les mieux adaptés à leurs besoins spécifiques. - Présenter ponctuellement par téléphone les dernières innovations de la marque. Expertise des Verres - Réceptionner et traiter les retours de verres. - Réaliser des expertises pour identifier l'origine des défauts ou dommages. - Proposer aux clients les solutions de remplacement les plus appropriées. Gestion des Commandes - Saisir les commandes[...]

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Responsable de la gestion clientèle

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Oullins, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée dans la relation client à distance, recherche pour son client, expert dans la santé, un chargé de Gestionnaire clientèle médical (H/F). Managé par la responsable du service client, vous êtes l'interlocuteur privilégié au service des prescripteurs, des clients, des délégués régionaux et des services clients internes. Dans ce but, vous avez pour mission de : - Réceptionner les appels des patients et des prescripteurs ; - Créer les dossiers des nouveaux patients dans le logiciel interne ; - Contrôler les droits des nouveaux patients auprès des organismes sociaux ; - Relancer les clients ou les médecins pour l'obtention d'ordonnances conformes ; - Alimenter l'historique des clients ; - Gérer le stock de l'agence ; - Traiter les demandes de l'ensemble des clients : prise de commandes, questions logistiques, informations sur le matériel, mise en relation avec des experts ; - Émettre des appels auprès des clients. Horaires : Du lundi au vendredi 37 heures par semaine avec deux heures de RTT/semaine : 9h00 à 17h30 - vendredi fin de journée à 17h00 PLUSIEURS POSTES A POURVOIR !! Tente ta chance !! Vous[...]

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Préparateur / Préparatrice de commandes

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Chaponnay, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons pour notre client situé à Chaponnay (69) un préparateur de commandes (H/F). Vous serez en charge de : Préparation des commandes selon les consignes et les bons de préparation. Utilisation du CACES 1A (obligatoire). Travail à la vocale (préparation avec casque). Port de charges lourdes et manutention. Travail en environnement froid à 10°C. Travail le samedi (2 à 3 samedis par mois). Profil recherché : CACES 1A exigé et à jour. Expérience dans un poste similaire souhaitée. travaille dans un environnement réfrigéré. Sérieux, dynamique et autonome. Rémunération : Salaire de base : 1915€ brut sur 35H. Prime qualité : 138€ brut. Prime productivité : 140€ brut. Prime samedi : 25€ brut par samedi en journée travaillée, 75€ brut par samedi soir travaillé. Avantages supplémentaires après 2 mois d'ancienneté : Prime transport : 30€ net mensuel (si distance supérieure à 9 km) ou 15€ net mensuel (si distance

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Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

France TRAVAIL et LE PROGRES organisent le forum « diversités et entreprises » le mercredi 17 septembre après-midi à la préfecture du Rhône. Dans ce cadre, LA POSTE recrute des Conseillers en Service Relation Clients à distance pour le centre de relation et d'expertise de Lyon 7. Si vous êtes intéressé(e) par le poste, candidatez à cette offre en envoyant votre CV. Si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation pour participer à l'événement, vous précisant l'heure du RDV pour réaliser un entretien avec l'entreprise. Attention, sans cette invitation, ce forum n'est pas accessible ! Rejoindre La Poste Groupe, c'est intégrer une entreprise responsable, forte de ses 232 000 collaborateurs. La Banque Postale, avec ses 20 millions de clients, œuvre pour l'intérêt général en réinventant la finance : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Nous sommes la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d'une finance durable. Nous sommes le 3ème groupe du secteur en France. Vous aimez la relation client à distance et les outils digitaux ? Rejoignez notre Centre de Relation et d'Expertise de Lyon en qualité de conseiller en service relations[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Administrations - Institutions

Brignais, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Afin de faire face à l'accroissement temporaire d'activité lié à la mise en œuvre, au sein des lycées publics, du dispositif 'gratuité des manuels scolaires', la Région AURA a sollicité l'unité Intérim du cdg69. Pour ce faire, la Région AURA a besoin de mobiliser des opérateurs chargés d'assurer tous les aspects logistiques, de la préparation à la réalisation de 2 séquences dans chaque établissement : la restitution des manuels par les élèves et la distribution des manuels pour la nouvelle rentrée 2025. 5 POSTES A POURVOIR Recrutement d'opérateurs en CDD (payer au taux horaire) pour effectuer des opérations relatives à la campagne des manuels scolaires selon un planning horaire variable en fonction des besoins des établissements et de la possibilité pour les opérateurs de se déplacer géographiquement dans plusieurs établissements. Distribution période entre le 28 août et le 17 octobre 2025 Pour chaque lycée concerné, une équipe d'opérateurs sera constituée (nombre variable selon les effectifs des élèves) et interviendra en lien avec un Coordonnateur opérationnel à distance pour le briefing des tâches à réaliser, le reporting et l'assistance en cas de difficulté. Ces[...]

photo Assistant administratif / Assistante administrative

Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Administrations - Institutions

Oullins, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Afin de faire face à l'accroissement temporaire d'activité lié à la mise en œuvre, au sein des lycées publics, du dispositif 'gratuité des manuels scolaires', la Région AURA a sollicité l'unité Intérim du cdg69. Pour ce faire, la Région AURA a besoin de mobiliser des opérateurs chargés d'assurer tous les aspects logistiques, de la préparation à la réalisation de 2 séquences dans chaque établissement : la restitution des manuels par les élèves et la distribution des manuels pour la nouvelle rentrée 2025. 5 POSTES A POURVOIR Recrutement d'opérateurs en CDD (payer au taux horaire) pour effectuer des opérations relatives à la campagne des manuels scolaires selon un planning horaire variable en fonction des besoins des établissements et de la possibilité pour les opérateurs de se déplacer géographiquement dans plusieurs établissements. Distribution période entre le 28 août et le 17 octobre 2025 Pour chaque lycée concerné, une équipe d'opérateurs sera constituée (nombre variable selon les effectifs des élèves) et interviendra en lien avec un Coordonnateur opérationnel à distance pour le briefing des tâches à réaliser, le reporting et l'assistance en cas de difficulté. Ces[...]

photo Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Entreprise Avec plus de 45 ans d'expertise exclusivement dédiée à l'audition et 630 centres en France, Audika est la marque leader de la santé auditive. Experts et à l'écoute, nos 1400 collaborateurs s'engagent chaque jour au service de notre mission : aider le plus grand nombre à entendre mieux et changer leur vie. Entreprise à taille humaine, Audika allie proximité et puissance du groupe international Demant, référence mondiale du secteur. Prendre soin de nos équipes comme elles le font pour nos clients est pour nous une évidence. Cette réciprocité nourrit une dynamique positive, favorisant l'épanouissement des collaborateurs et une expérience client enrichie. Cette solide culture nous vaut d'être certifiés Great Place To Work en 2025, Élu Service Client de l'Année pour la 5ème fois consécutive et Marque Préférée des Français depuis 2022. Poste Notre centre Audika situé à Villeurbanne (69) recherche actuellement un Assistant Administratif et Commercial / Coordinateur de centre H/F pour nous rejoindre en CDI dès que possible ! Sous la responsabilité du Responsable de Secteur et en binôme avec un Audioprothésiste, vous participez à la vie du centre et intervenez pour[...]

photo Téléconseiller / Téléconseillère

Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

France Travail et le Progrès organisent le forum de l'emploi "Diversité et entreprises" le mercredi 17 septembre après-midi, à la préfecture du Rhône et dans ce cadre l'entreprise EDF recrute 3 chargés d'affaire maintenance H/F Si vous êtes intéressé(e), candidatez directement sur cette offre en envoyant votre CV. Si votre candidature est retenue, vous recevrez une invitation pour participer à cette manifestation, vous précisant le lieu et l'heure du RDV. Quelles seront vos missions ? En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d'une qualité de service optimale. La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire entre 8h et 20h) Avec 1 samedi sur 2. Intelcia vous forme : Durée de la formation : 231 heures Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge. Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques. *Méthodes d'évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et[...]

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Secrétaire administratif / Secrétaire administrative

Emploi Administrations - Institutions

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Riche de ses 9 600 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, solidarités, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique. La délégation solidarités, habitat et éducation (DSHE) place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble de la Métropole dotée de sites de proximité : les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML). Elles sont des lieux d'accueil et d'accompagnement dans les domaines de la protection de l'enfance, de la protection maternelle et infantile, du handicap, des personnes âgées, de l'insertion et de l'éducation. La DSHE recherche pour la MDML de Caluire-et-Cuire, un(e) secrétaire enfance pour un CDD de 3 mois. Le service aide social à l'enfance assure l'accompagnement des mineurs et des familles pour prévenir les difficultés familiales et protéger les enfants en danger. Il met en œuvres des mesures de suivi administratives (accompagnement éducatif de la relation parents-enfants[...]

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Agent / Agente de back-office

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre client situé à LYON est une entreprise dont l'activité principale est celle des services financiers, à l'exclusion des activités d'assurance et des caisses de retraite. Quel sont les moyens de transport pour se rendre au travail ? - Accessible facilement en transports en commun, à proximité du lieu de travail. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Confiant dans leur position de leader, notre client offre des défis excitants et une stabilité à long terme. Leur mentalité orientée vers l'innovation et les résultats attirera les candidats ambitieux. Quelles compétences souhaitez-vous déployer en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ? En tant que gestionnaire de la relation client, vous serez responsable d'assurer la satisfaction et la fidélité de notre clientèle à distance. - Développer et fidéliser un portefeuille de clients particuliers via des canaux distants. - Répondre aux sollicitations des clients de manière efficace et proactive. - Participer activement à la gestion des réclamations et incidents pour maintenir un service de haute qualité. La proposition de notre client pour ce poste est la suivante : - Contrat: Intérim - Avantages CSE - Frais[...]

photo Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre agence spécialisée sur les métiers de la relation clients à distance et de la force de vente, recherche pour une agence commerciale et marketing experte dans la vente, un attaché commercial BTOC (H/F). Vos missions : - Gestion de la relation à distance avec les clients particuliers en analysant la demande et en la traitant selon les directives de l'entreprise, - Réception d'appels et ou de mails en français, - Rebond commercial avec pour objectif de vendre des produits additionnels, - Réponse aux demandes des interlocuteurs, - Gestion de la base de donnée et reportings. Postes à pourvoir à partir du 04/12/2024 + Formation de dix jours en Suisse lors de votre intégration pris en charge par l'entreprise Les horaires : 8h30 - 12h00 / 14h00 - 17h30 Vous avez un bon relationnel et aimez la relation client ? Voici ce qu'il faut pour occuper ce poste : Avoir un tempérament commercial. Avoir un bon niveau de communication orale et écrite, Maitriser les outils informatiques standards et s'adapter à ceux liés aux activités, Respecter les process et la confidentialité, Savoir gérer les priorités, Qualifier une base de donnée. Nous[...]

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Assistant / Assistante de communication

Emploi Art - Culture - Loisirs

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

.En tant qu'Assistant(e) Communication & Événementiel, vous travaillerez à distance et en étroite collaboration avec le chargé de la communication au niveau de la direction artistique et événementielle de MIAC. Vos principales missions incluront : - Élaboration de concepts et offres : Recherche de lieux et de prestataires, chiffrage des offres, et réalisation de supports de présentation conformes au cahier des charges et à la culture d'entreprise du client. - Production d'événements : Coordination avec les différents prestataires (traiteur, décorateur, techniciens, hôtesses, intervenants, photographe, etc.), conception et diffusion des supports de communication, et mise en œuvre le jour J. - Communication digitale : Contribution à la production de contenus pour les réseaux sociaux et le site web de l'agence, participation à la présence de l'agence sur les réseaux sociaux, et développement du blog (recherche de sujets, mise à jour de la ligne éditoriale). - Graphisme : Aide à la création de supports (plaquettes, affiches, etc.) en fonction de l'actualité, en utilisant des outils tels qu'Illustrator et Intranet - Vidéo : Aide à la production de vidéos (préparation tournage,[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Opérateur téléphonique Appels dépannage (H/F) Au sein de l'équipe Urgence Sécurité Gaz, en activité 24h/24 et 7j/7, vous jouez un rôle essentiel en tant que premier interlocuteur lors de situations sensibles. Vos principales missions : -Prendre en charge les appels des clients ou services de secours en cas de suspicion de fuite ou coupure de gaz, -Évaluer rapidement la situation et établir un diagnostic technique par téléphone, -Fournir les premières consignes de sécurité avec calme et clarté, -Organiser l'intervention rapide d'un technicien si besoin, -Assurer un suivi rigoureux des échanges dans les outils de gestion, -Tenter, lorsque cela est possible, un dépannage à distance. Conditions de travail : -35h/semaine sur un roulement de 5 semaines (plage horaire principale : 13h-20h un samedi matin sur 5), -Accessible, à deux pas du métro Charpennes, -Avantages : 13e mois, prime ICFS, participation aux repas. Le profil Vous êtes titulaire d'un BEP, CAP ou BAC maximum, et vous vous distinguez par : -Une excellente communication orale et une écoute[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf Services A la Personne et l'Urssaf Service Travailleurs Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale. L'Urssaf Rhône-Alpes compte plus de 1750 collaborateurs, répartis sur 13 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 925 770 comptes usagers. Les missions de notre organisme consistent à : - Assurer le financement de la protection sociale au quotidien - Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social - Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques L'Urssaf Rhône-Alpes recrute 2 Conseillers Offres de Services (H/F) en CDD pour son site de Lyon Foch ACTIVITES PRINCIPALES Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia : Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant[...]

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Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre cabinet LIP Solutions RH, spécialisé dans les métiers de la relation client à distance, recherche un gestionnaire clientèle - ADV (H/F) pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le développement et la vente de solutions informatiques. Vos missions seront : > Traitement des demandes clients par téléphone et par mail > MAJ de la base clients et contrat (résiliation, changement d'adresse, ...) > Gérer les dossiers impayés Vos horaires : amplitude entre 8h30 et 17h30 > Esprit d'équipe, > Organisé et structuré > Sens client > Bon esprit d'analyse

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Marketing - Communication - Publicité

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Handicall étant une entreprise adaptée, l'offre est réservée aux personnes titulaires d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé Le recrutement se fait par le biais d'une session de recrutement dans les locaux de handicall, le mercredi 10/09 de 9h à 13h au 17 rue crépet 69007 LYON. 4 postes sont à pourvoir. Nos prestations s'articulent autour de la relation client et de l'externalisation des processus métier. Nos centres d'appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d'outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap. Quel profil recherchons-nous ? Nous recherchons une personne dynamique, motivée, douée de sens client et qui soit capable de : Pratiquer l'écoute active Recueillir et synthétiser des informations Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des objectifs d'appels et dans le cadre d'une équipe Gérer des situations complexes prise en charge et traitement de mail Aspect commercial Vous devez également : Connaitre les outils informatiques Avoir une bonne élocution Être souriant et aimable au téléphone Savoir prendre du recul Quelles[...]

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