photo Assistant / Assistante technique ingénierie

Assistant / Assistante technique ingénierie

Emploi Enseignement - Formation

Lyon, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'UCLy poursuit son engagement aux enseignants et aux équipes pédagogiques et renforce ses ressources d'accompagnement pédagogique afin de soutenir l'évolution de l'apprentissage des étudiants, l'utilisation croissante de nos outils numériques et les possibilités offertes par nos infrastructures. Au sein de l'UCLy la mission du Centre d'Appui Pédagogique Enseigner-Apprendre (CAP'EA) comporte deux volets : développer les compétences professionnelles des enseignants et accompagner les projets d'innovations pédagogique et numérique. Mission principale - conseil pédagogique et ingénierie pédagogique multimédia : Rattaché(e) au Responsable du service Centre d'Appui Pédagogique Enseigner-Apprendre (CAP'EA) en charge de la mission Pédagogie et Numérique, le/la titulaire du poste sera en charge d'accompagner les enseignants dans l'évolution de leurs pratiques pédagogiques et de leur usage des dispositifs numériques. Animation formations enseignants * Apporter conseils et soutien auprès des enseignants ayant des projets de développement de pédagogies innovantes, usages du Learning lab, diversification pédagogique ; * Accompagner le développement des compétences professionnelles[...]

photo Assistant / Assistante administration des ventes export

Assistant / Assistante administration des ventes export

Emploi

Craponne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C. Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage. Notre politique RSE repose sur 4 piliers : Développer une offre qui contribue à la durabilité des installations Accompagner nos clients pour faciliter la réparation des installations Contribuer à la transition écologique et inclusive du secteur Engager notre collectif autour de nos valeurs Performance, engagement, simplicité, mouvement Plus d'info sur : https://www.thermcross.fr/fr/ Thermcross International est une filiale commerciale appartenant au Groupe Thermcross. Notre société dédiée aux professionnels à l'export, est spécialisée dans la distribution[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Chaponnay, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower ST PRIEST recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Conseiller client Chaponnay (H/F) Missions : -Coordination de l'activité de l'équipe service client -Réalise les activités opérationnelles de Conseiller Service Client. -Garantit la continuité d'activité en support du Responsable d'Équipe Service Client (RESC). -Répartit les tâches opérationnelles et effectue le reporting régulier des activités. -Veille au respect des échéances et participe au suivi de productivité selon les objectifs définis -Met en œuvre les décisions du RESC pour résoudre les problèmes et optimiser le fonctionnement. -Transmet des informations nécessaires à la compréhension et au traitement des problèmes. -Coordonne les flux d'information : gestion réactive des sollicitations et des cas urgents. -Participe aux entretiens individuels des Conseillers Service Client. -Contribue à l'amélioration continue du service et à la satisfaction client. - -Formation des Conseillers Service Client -Accueille et assure la formation au poste des nouveaux collaborateurs. -Organise et anime des sessions de formations selon les besoins identifiés sur la base des procédures[...]

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Technicien / Technicienne logistique approvisionnements

Emploi

Craponne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

THERMCROSS, Groupe international, est leader sur son marché de la vente à distance de pièces techniques de rechange pour l'entretien, la maintenance et l'exploitation des équipements de chauffage, ventilation et climatisation à destination d'une clientèle B2B (Sociétés de maintenance et exploitants, aux installateurs, aux distributeurs spécialisés et aux industries) et B2C. Parce que nous sommes convaincus que notre métier sera celui du service, nous participons activement à la transformation digitale du secteur en apportant des solutions à forte valeurs ajoutées de la logistique au diagnostic d'installation et/ou dépannage. Notre politique RSE repose sur 4 piliers : Développer une offre qui contribue à la durabilité des installations Accompagner nos clients pour faciliter la réparation des installations Contribuer à la transition écologique et inclusive du secteur Engager notre collectif autour de nos valeurs Performance, engagement, simplicité, mouvement Plus d'info sur : https://www.thermcross.fr/fr/ Nous recherchons un gestionnaire Approvisionnements H/F afin de renforcer notre service approvisionnements constitué d'une équipe jeune et dynamique de 8 personnes. Le[...]

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Conseiller / Conseillère mutualiste

Emploi Enseignement - Formation

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Assurer la relation avec les adhérents en respectant les procédures internes Répondre aux sollicitations des adhérents dans les standards qualité de la mutuelle MBTP : appels entrants et sortants ; traitement des mails Traiter les appels téléphoniques en respectant la grille d'appel et les bonnes pratiques de la relation clients Tracer les appels dans l'outil de suivi et réaliser les Suite à Donner (SAD) de niveau 2 si besoin, pour permettre le traitement des dossiers Assurer le traitement des courriers et des mails associés à son activité dans les délais attendus Transmettre les réclamations au service dédié en apportant l'ensemble des éléments nécessaires Faciliter les échanges avec les services internes afin de maintenir la qualité de service attendue Participer à l'accueil des adhérents au sein de l'agence de la mutuelle Réaliser des actes simples de gestion (niveau 1) dans le respect des règles et procédures internes Appliquer les règles et procédures liées aux actes confiés simples comme par exemple : mise à jour des dossiers et coordonnées de contact, paiement des soins de ville et médecine douce, saisie des factures dentaires, réédition d'une carte[...]

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Conseiller / Conseillère mutualiste

Emploi Enseignement - Formation

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Apprentissage TP Conseiller Relation Client à Distance - niveau Bac / niveau 4 Eau du Grand Lyon reçoit chaque jour en moyenne, actuellement : 1200 appels, 250 emails et 80 courriers. Le ou la conseiller(e) du centre de relation usagers assure des missions en front office principalement et en back office, liées à la prise en compte des flux de demandes multi-canales (téléphone, email et courrier) : - Accueillir nos usagers et répondre à leur demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée, - Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections.), - Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée, - Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assurer de leur satisfaction, en mettant en place les actions nécessaires, - Émettre des appels sortants pour les clients insatisfaits dans le cadre de l'écoute de la voix de l'usager et par souci d'amélioration continue, - Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service (Changement de compteur, de modules de télérelève.) - Assurer le traitement[...]

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Chargé / Chargée de recouvrement de créances

Emploi Enseignement - Formation

Rillieux-la-Pape, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

CHARGE DE RECOUVREMENT H/F Apprentissage TP Conseiller Relation Client à Distance - niveau Bac / niveau 4 Appellation ROME : Chargé.e de recouvrement de créances MISSIONS - Vous intervenez en véritable médiateur et négociateur pour recouvrer les créances de nos donneurs d'ordres B2B/B2C dans le respect de la déontologie et les process établis. - Vous collectez de manière pertinente en qualité de gestionnaire de portefeuille les éléments nécessaires auprès des débiteurs et les transmettiez à nos clients pour une résolution optimale des dossiers - Vous êtes garants de la procédure amiable et de l'image de marque de France Contentieux - Vous apportez une vision analytique et tout en restant ferme sur l'objectif lors de vos contacts avec les débiteurs par le biais des différents canaux de votre périmètre : - Gestion des relances téléphoniques (appels entrants et sortants) au nom et/ou pour le compte du client - Gestion des mails entrants clients et débiteurs - Courriers entrants clients et débiteurs PROFIL Vous êtes le.la candidate idéal.e si : - Vous avez une appétence informatique (Excel, SAP etc.) - Vous disposez d'une communication orale et écrite qualitative - Vous[...]

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Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Emploi Enseignement - Formation

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

BIOFORCE. EMPOWERING HUMANITARIANS. Donner le pouvoir d'agir aux humanitaires : nous croyons à un monde où les besoins des personnes affectées par les crises seront couverts par des professionnels engagés, qui apporteront une aide adaptée et de qualité. Crée en 1983, basé à Vénissieux et à Dakar l'institut Bioforce est une organisation internationale qui apporte des solutions de formation, d'accompagnement et de développement auprès d'individus et d'organisations (ONG, OSC), dans les domaines de l'aide humanitaire, de la solidarité et de la gestion de crise (catastrophes naturelles, épidémies, conflits armés etc.), afin de favoriser l'accès à une aide efficace et de qualité aux populations vulnérables. LE POSTE - Contexte : Bioforce recherche pour son Centre de Formation Europe situé à Vénissieux (69), son assistant.e de formation. Vous aurez pour mission principale d'assurer la gestion de la relation candidat, de soutenir les coordinateurs de formation dans la gestion et la mise en œuvre de leurs programmes et d'apporter un appui à la gestion des salles et à la programmation des formations. Activités : Assurer la gestion de la relation candidats de l'admission jusqu'à[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Villefranche-sur-Saône, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoindre le Groupe Thivolle c'est bien plus qu'un emploi c'est prendre part à une aventure humaine. Ici c'est un groupe familial, acteur majeur de la distribution automobile depuis plus de 50 ans, dans lequel nous vous invitons à rejoindre une équipe passionnée où l'humain est au cœur de tout. Ici ce sont des valeurs fortes : sens du service, engagement, proximité et confiance, où chaque collaborateur contribue à la réussite collective. Ici c'est une ambiance de travail conviviale et bienveillante, ici ce sont des opportunités d'évolution au sein d'un groupe solide et en croissance, ici c'est un esprit d'équipe au sein de laquelle chacun apporte son savoir-faire et savoir-être. N'hésitez plus, rejoignez-nous, Ici C'est Groupe Thivolle !!! Dans le cadre du développement de notre Groupe de Distribution Automobile, au sein de notre siège social basé à Villefranche S/S (69) nous recrutons : Un Conseiller relation client en ALTERNANCE F/H Contrat apprentissage ou professionnel de 2 ans BTS NDRC ou GMPE. Titre pro relation client Amplitude horaire : 7h45 à 18h30. Rattaché/e au service marketing, encadré par un superviseur et au sein d'une équipe de 6 téléconseillers, vous[...]

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Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Poste en CDI - Formation assurée - Environnement de travail motivant Notre agence Adéquat recrutement CDD/CDI recherche un conseiller clientèle F/H en CDI pour son client, banque française reconnue, basée à Lyon. Pour notre client, chaque instant de vie ou du quotidien mérite une attention particulière. Être à l'écoute des besoins de vos clients, conseiller le produit financier ou service bancaire qui leur permettra de concrétiser leur projet de vie, c'est aussi trouver chaque jour de la satisfaction personnelle et donner du sens à votre défi commercial. Vos futures missions : - Accompagner à distance vos clients dans leurs opérations bancaires du quotidien ; - Conseiller et proposer les produits/services bancaires adaptés aux projets et attentes de vos clients ; - Optimiser chaque relation commerciale en analysant la situation financière de vos clients et les risques associés. Votre personnalité c'est votre atout premier. Ensemble, transformons vos qualités en forces commerciales : - Votre sens de l'écoute et votre aisance relationnelle vous aideront à identifier rapidement les besoins clients ; - Votre capacité d'adaptation sera un atout pour proposer les meilleures[...]

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Assistant médical / Assistante médicale

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Qui sommes-nous ? Le SAS est un service d'orientation de la population dans le parcours de soins, accessible par le n°15. En l'absence de médecin traitant, ou tout autre médecin de proximité, le service SAS permet à distance l'accès à un professionnel de santé en orientant notamment vers une consultation de soins non programmés (en cabinet, en maison ou centre de santé). C'est là que l'association AEL69 intervient. Vos missions - Faciliter l'accès aux soins en orientant les patients vers la prise en charge la plus adaptée en ville selon les protocoles et les décisions médicales. - Mettre en œuvre, dans le respect des procédures, les orientations du médecin régulateur. - Contribuer activement à la démarche qualité d'AEL 69 (fiches de suivi, incidents, .). Profil recherché : - Esprit d'équipe et aisance dans la collaboration avec les autres opérateurs de soins non programmés, les médecins régulateurs et autres personnels du plateau de régulation. - Excellente communication orale et sens de l'écoute. - Autonomie, rigueur, réactivité et adaptabilité. - Maîtrise des outils numériques. Tout niveau. Une expérience dans le domaine de la santé est un plus. Conditions du poste -[...]

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Agent administratif / Agente administrative

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

- Assure l'accueil des adhérents, le suivi administratif et le secrétariat du comité USEP 69. - Accompagnement et développement du réseau associatif USEP. - Animation et coordination de projets spécifiques. Secrétaire / Agent de développement associatif, sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Départemental et le comité directeur USEP 69, sera chargé du secrétariat, de l'accompagnement et du développement du réseau associatif USEP, en lien avec les adjoints au Directeur départemental et les responsables de secteurs USEP : Mission principale : le secrétariat - Gestion des adhésions sur la plateforme dédiée (suivi, enregistrement, encaissement, rappel des impayés.) - Accompagnement des Associations affiliées dans les tâches liées à la saisie des adhésions (à distance ou dans l'école) - Accueil des adhérents (standard téléphonique, photocopies,.) Missions secondaires : Agent de développement associatif et communication - Participe à la promotion de l'USEP auprès des écoles publiques non affiliées (réunion de présentation) - Accompagne les associations non affiliées dans leur création (déclaration en préfecture, statuts, SIRET.) - Contribue à la communication[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Assistant Appui métier (H/F) Assurer l'analyse, la qualification et la résolution des enquêtes terrain réalisées par les prestataires externes afin de garantir la fiabilité des données d'adressage et leur bonne intégration dans les systèmes internes. Le poste comprend également l'appui métier auprès des partenaires terrain, en assistance à distance ou par téléphone. 1. Analyse et traitement des enquêtes terrain -Examiner les enquêtes terrain retournées par les prestataires. -Identifier les incohérences, manques ou anomalies dans les données récoltées. -Solder les adresses lorsque les informations sont suffisantes. -Déterminer les cas nécessitant un renvoi aux prestataires avec instructions complémentaires. 2. Recherche et vérification d'informations Effectuer des recherches approfondies dans différents outils afin de valider ou compléter les enquêtes : Outils internes : -VIVI (outil d'enquête interne) -Bases de données clients -Outils de cartographie internes -Systèmes d'information géographique (SIG) Outils externes : -Google Street View -Cadastre.gouv.fr[...]

Ressources supplémentaires