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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Viry-Châtillon, 91, Essonne, Île-de-France

Nous recrutons un chargé de clientèle H/F à Viry-Châtillon pour un centre d'appels. Vous aurez la charge d'enregistrer les rendez-vous de locataire sur un logiciel pour planification de rendez-vous. 120 appels entrants / sortants par jour. Vous êtes à l'aise dans la relation client avec une première expérience dans un domaine similaire. Bonnes relations commerciales par téléphone. Réceptionner les appels entrants des clients locataires, particuliers et gestionnaires HLM Identifier précisément le problème technique rencontré par le client Planifier et optimiser les plannings d'intervention des techniciens en respectant nos délais contractuels. Issu(e) de formation Bac à Bac+2 Première expérience réussie dans les métiers de la relation client au téléphone et de la gestion de planning. Experience sur centre d'appels . Esprit d'équipe, sens de l'écoute et du service Aisance avec l'outil informatique et téléphonique. Taux horaire : 12.10EUR ( salaire brut 1994EUR sur une base de 164H50) + ticket restaurant (contrat 38H semaine) Créneau/tranche horaires début possible et fin possible de 8h à 18h du lundi au jeudi et le vendredi de 8h à 16h30 Contrat intérim 3 mois[...]

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Autres services aux entreprises

Villebon-sur-Yvette, 91, Essonne, Île-de-France

Nous recherchons un(e) un(e) gestionnaire SAV pour renforcer notre équipe durant notre pic d'activité La mission consiste à assurer la prise en charge des réclamations clients et le suivi administratif des demandes afin d'apporter des solutions efficaces et adaptées. Missions principales : Gestion des réclamations clients - Prendre en charge les demandes et réclamations clients par e-mail et téléphone. - Apporter des réponses adaptées et proposer des solutions efficaces en fonction de chaque situation. - Saisir et traiter les demandes à l'aide du CRM interne (Sugar). - Respecter les délais de traitement et assurer un suivi rigoureux des dossiers. Gestion administrative et suivi des dossiers - Rédiger des e-mails et courriers en réponse aux demandes clients. - Analyser les demandes et vérifier leur conformité aux procédures internes. - Se référer aux processus établis pour garantir une gestion fluide et efficace. Organisation et gestion des priorités - Organiser son travail en fonction des priorités et du degré d'urgence des demandes. - Mutualiser et partager les informations avec l'équipe pour garantir un suivi optimal. Relation client et gestion des situations difficiles -[...]

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Chargé / Chargée d'affaires BTP

Emploi Electricité

Chilly-Mazarin, 91, Essonne, Île-de-France

Et si vous donniez du sens à votre carrière en rejoignant un acteur engagé qui façonne la ville de demain ? À PROPOS DU GROUPE ERI Depuis plus d'un siècle, le Groupe ERI (ERI, ELSIA, AVENEL, ABEN, TAC, HORUS, CATELIA) accompagne les grandes mutations urbaines grâce à plus de 20 expertises métiers et 1 200 collaborateurs. Sa force réside dans son ingénierie intégrée, son agilité et sa capacité à offrir des solutions globales, durables et innovantes. Porté par une Raison d'Être forte - « Dynamiser les modes de villes, de l'habitat à la mobilité, pour un patrimoine durable » -, le Groupe se positionne comme une alternative audacieuse aux entreprises générales traditionnelles. Il intervient à travers quatre pôles stratégiques : Patrimoine Durable, Performance Énergétique, Transport Mobilité Décarbonée et Sûreté-Sécurité. Rejoindre le Groupe ERI, c'est s'engager dans des projets à impact, au service des territoires et des générations futures. Avec toujours le Plaisir d'Agir Ensemble pour Façonner la Ville Durable. Notre culture d'entreprise - Engagement environnemental & sociétal : le développement durable est au cœur de chaque projet. - Esprit d'équipe :[...]

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Emploi Marketing - Communication - Publicité

Orsay, 91, Essonne, Île-de-France

Notre entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : un modèle unique et sur mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100 % Made in France. Nos atouts : plus de 380 collaborateurs engagés, 90 % en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité. Notre promesse : créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, convaincus que leur bien-être se traduit par la satisfaction de nos clients. Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute : TELECONSEILLER H/F CDI, Temps partiel 24h/semaine Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) Démarrage souhaité : 02/01/2026 Prêt pour l'aventure COMEARTH ? Un rôle déterminant ! En tant que Téléconseiller, vous jouerez un rôle déterminant : votre mission sera d'informer et d'accompagner des professionnels sur une protection juridique essentielle à leur activité. Vous serez leur premier point de contact, capable[...]

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Conseiller(ère) commercial(e) pour clientèle de particuliers

Emploi Assurances

Ris-Orangis, 91, Essonne, Île-de-France

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie. Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les conseillers commerciaux ont pour missions de guider et accompagner les sociétaires en fonction de leurs besoins et de leur projet de vie. 8 de nos Conseillers Commerciaux à distance (F/H) du Centre de Relation Client de Ris-Orangis (91) ont fait le choix d'évoluer vers de nouvelles fonctions au sein de l'entreprise ou de changer de carrières, nous sommes donc à la recherche de leurs remplaçant.e.s à compter du 12 janvier 2026 pour compléter nos 6 équipes ! Au sein de notre site de Ris-Orangis, vous travaillerez dans un open-space agréable. Le CRC dispose d'un espace de restauration convivial agrémenté d'un patio pour profiter des beaux jours ainsi que d'un parking privé et sécurisé à disposition des collaborateurs. La proximité directe avec de nombreuses agences commerciales permet des possibilités d'évolution de carrière. Descriptif du poste : Répondre aux besoins du sociétaire par téléphone sera votre nouveau quotidien. Et à la Macif,[...]

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Gestionnaire de planning e-mailing

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Grigny, 91, Essonne, Île-de-France

Sécurité privéeNous recrutons un opérateur de saisie F/H sur Grigny . Saisie informatique des prise et fin de poste de nos agents sur notre logiciel de gestion . Les prises et fins de postes seront transmises via une application de SMS par nos agents et exceptionnellement par téléphone Effectuer les relances téléphoniques auprès des agents en cas de non-réception des prises et/ou fins de poste Effectuer un rappel téléphonique à h-30, aux agents avant le début de service Vous êtes issu(e) d'une domaine administratif avec une première experience en alternance ou professionnelle. Période & horaire : Vendredi 19 décembre : 14h30 à 20h30 - FORMATION Samedi 20 décembre : 14h30 à 20h30 Dimanche 21 décembre : 8h30 à 13h30 Lundi 22 décembre : 14h30 à 20h30 Mardi 23 décembre : 14h30 à 20h30 Mercredi 24 décembre : 14h30 à 20h30 Samedi 27 décembre : 14h30 à 20h30 Dimanche 28 décembre : 8h30 à 13h30 Lundi 29 décembre : 14h30 à 20h30 Mardi 30 décembre : 14h30 à 20h30 Mercredi 31 décembre : 14h30 à 20h30 Taux horaire brut : 13,145 EUR Majoration de 10% du taux horaire le dimanche Tickets restaurant (valeur unitaire : 10,83 EUR), Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier[...]

Ressources supplémentaires