Intervenant / Intervenante d'action sociale
Emploi Social - Services à la personne
Meaux, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Sous l'autorité des cheffes de services, l'écoutante sociale assure la gestion des appels téléphoniques des victimes qui contactent l'association SOS FEMMES 77, elle participe à la gestion des mises en sécurité (hôtel 115). Activités du poste : Ø Ecoute téléphonique, gestion des rendez-vous - - Assure la gestion des appels entrants des femmes victimes de violences qui contactent l'association. - - Propose une écoute active et bienveillante. - - Réalise un diagnostic social de la situation. - - Oriente les situations vers les partenaires en fonction de la demande de la femme de ses besoins et de ses attentes. - - Prend attache avec les partenaires pour faciliter la mise en lien. - - Planifie les rendez-vous des femmes victimes qui ont besoin d'être reçues en entretien et établit un lien avec les différents professionnels des services. - - Gère les appels des partenaires qui ont besoin d'informations ou de renseignements l'association ou ses services. - Soutient les équipes éducatives en cas de mise en place du SAS. Ø Mesure l'activité des écoutes téléphoniques, la création d'un dossier de l'usager et de sa mise à jour - Tient un tableau de bord des appels reçus et traités[...]
