
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Moulins, 25, Aisne, Bourgogne-Franche-Comté
* DESCRIPTIF DE L'EMPLOI Vous avez le sens du contact, aimez rendre service et souhaitez contribuer à une mission d'intérêt général ? En tant que téléconseiller(ère), vous serez amené à gérer des appels entrants et/ou sortants, selon les besoins des services. Vous contribuerez à informer, accompagner ou orienter les assurés et les professionnels de santé. ACTIVITÉS Vos missions principales pourront inclure : - Répondre aux sollicitations téléphoniques des professionnels de santé (questions sur les téléservices, la facturation, les droits, les démarches, etc.) - Accompagner les professionnels dans l'usage des outils numériques (compte amelipro, téléservices, etc.) - Réaliser des campagnes d'appels sortants dans le cadre d'actions ciblées (prévention, promotion du compte ameli, téléservices, campagnes santé publique, etc.) - Qualifier les appels et assurer un suivi dans les outils métiers - Fournir des informations claires, fiables et personnalisées en s'appuyant sur les procédures et supports disponibles - Participer à l'amélioration de la satisfaction des publics et à l'image de l'Assurance Maladie. * PROFIL RECHERCHÉ Vous êtes dynamique, avec un vrai sens du service,[...]