culture textile (sarthe)

Conseiller commercial / Conseillère commerciale sédentaire

Emploi Habillement - Mode - Sport

Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients et prospects sur le canal e-commerce. Votre mission : développer le chiffre d'affaires en transformant les demandes entrantes en ventes, en fidélisant le portefeuille existant et en apportant un conseil de qualité à chaque étape du parcours client. VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN - Traiter et convertir les demandes clients et prospects (téléphone, e-mail, chat) en commandes concrètes, - Conseiller les clients sur les produits et options de personnalisation les plus adaptés à leurs besoins, - Développer le panier moyen par la vente additionnelle et la montée en gamme, - Assurer le suivi des devis, relancer pour conversion et sécuriser la satisfaction jusqu'à la livraison, - Mettre à jour et fiabiliser les données clients dans le CRM, - Contribuer à l'amélioration continue des process commerciaux et à la remontée d'informations terrain, - Piloter vos actions commerciales comme de véritables mini-projets : cadrage, priorisation, suivi et bilan des résultats, - Participer activement à la construction et à l'ajustement de la stratégie commerciale, en apportant votre expertise et[...]