
Chef / Cheffe de projet client
Emploi
Grimaud, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le Groupe Collection Rivages vous offre des opportunités d'emploi et de carrières sur un site haut de gamme et dans des cadres idylliques, Ile de Ré, Quiberon, Presqu'ile de Giens, forêt Landaise et Gorges de l'Ardèche. Nous nous engageons au quotidien à offrir à nos clients des vacances en toute tranquillité dans nos oasis de verdure. La détente, la quiétude et l'amusement sont nos priorités face à notre clientèle. Notre engagement vous permettra de prendre part à une équipe conviviale où l'organisation règne. Le rôle du Chef/fe de Projet de l'Expérience Rivages est d'œuvrer à l'amélioration continue du parcours client Au quotidien, les objectifs seront de déployer et piloter des projets transverses visant à sublimer chaque point de contact, de la réservation au retour à la maison. Sous la responsabilité de la Directrice de l'Expérience Client, vos missions seront : Vous êtes le/a co-chef(fe) de projet du parcours client et vous le conservez à jour de façon détaillé reprenant l'ensemble des points de contacts (directs et indirects, digital et dans nos établissements) Vous analysez en permanence les feedbacks (NPS, avis Google, questionnaires de satisfaction) afin d'identifier[...]





