
Agent général / Agente générale d'assurance
Emploi Assurances
Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire
1. Mission principale
Assurer l'accueil, la gestion administrative et le développement commercial de l'agence. Véritable soutien de l'agent général, la collaboratrice contribue à la satisfaction clients, au suivi des contrats et à l'atteinte des objectifs commerciaux.
2. Responsabilités principales
A. Accueil & Relation Client
- Accueillir et conseiller les clients en agence, au téléphone ou par e-mail.
- Identifier les besoins et orienter vers les produits et services adaptés.
- Assurer un niveau de service client élevé et une communication proactive.
B. Gestion Administrative & Technique
- Gérer les dossiers clients : création, mise à jour, archivage.
- Préparer et suivre les contrats (auto, habitation, santé, prévoyance, pro.).
- Assurer le traitement des demandes : attestations, modifications, avenants.
- Suivre les sinistres : déclaration, ouverture du dossier, transmission des pièces, relances.
- Gérer les échéances, impayés et opérations courantes.
C. Développement Commercial
- Proposer et vendre les produits d'assurance de l'agence.
- Gérer un portefeuille client et développer sa fidélisation.
- Réaliser des rendez-vous de découverte et de rebond commercial.
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