
Credit manager
Emploi Editeurs logiciels - Software
Meylan, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Rattaché(e) au service métier, vous intégrez une équipe dynamique et une entreprise à taille humaine. Vous collaborez sur des projets innovants dans une ambiance conviviale avec une forte approche qualitative. Missions : Grâce à votre connaissance du métier du Credit Management et à votre appétence pour la technique logiciel, vous participez à la prise en charge des demandes Clients sur l'utilisation du logiciel My DSO Manager. Les missions sont axées principalement sur les domaines suivants : Traiter les demandes entrantes au sein du service support. - Qualifier et prioriser les demandes reçues des utilisateurs via l'outil de ticketing. - Assister les utilisateurs pour répondre à leurs demandes et les accompagner dans l'utilisation du logiciel. - Résoudre les problèmes techniques et fonctionnels rencontrés par les utilisateurs. Accompagner les Clients dans l'objectif d'une utilisation optimale de l'outil. - Être capable de réaliser un diagnostic global de l'utilisation du logiciel par les utilisateurs. - Réaliser un échange avec le Client pour lui permettre d'utiliser le logiciel de manière efficace et efficiente. Rédiger des documents techniques et fonctionnels.[...]

