Technicien / Technicienne administration des ventes
Emploi Négoce - Commerce gros
Thouars, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
Le coordinateur prend en compte et analyse les besoins du client. En fonction de la nature et de la complexité de la demande il oriente vers les services compétents (technique, opérateur.) ou le traite en direct pour répondre à la satisfaction du client. MISSIONS: 1- Réceptionner les demandes d'interventions (par mail, par téléphone) o demander les informations nécessaires : quel est l'interlocuteur, descriptif de la demande, délais, le site concerné - transmettre les demandes d'interventions aux chargés d'affaires concernés 2- Le traitement à partir des infos reçues par les chargés d'affaires - Créer le ticket dans le logiciel dédié - Enregistrer la commande client - Saisir la commande client dans le logiciel dédié - Saisir la commande main d'œuvre et/ou matériels et/ou commission dans le logiciel dédié - Saisir le ticket dans le suivi général d'inter-services - Envoyer l'ordre de mission à l'adhérent par écrit, la commande auprès du fournisseur,le mail de confirmation de la prise en compte de la demande au client 3- Le suivi - Relance délai livraison de matériel - Relance auprès des adhérents/sous-traitants pour planification - Relance client pour information complémentaire[...]
