photo Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi Assurances

Villeurbanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre d'un remplacement, nous lançons un appel à candidatures pour un Team Manager Bilingue Anglais F/H. Sous la direction d'un Directeur de l'Assistance et d'un Responsable de Pôle Assistance, rejoignez notre plateau d'assistance European Customer. MISSIONS CONFIEES Au sein de notre pôle prenant en charge nos clients anglophones en déplacement en Europe, vous intégrerez notre équipe encadrante (2 Team Managers et 3 Chargés de Qualité et Formation), ainsi vous : - Encadrez une équipe de Chargés d'Assistance ainsi que sa gestion RH (fixation des priorités, animation d'entretiens individuels et d'équipe, développement des compétences, gestion du temps...) - Soutenez la montée en compétence des Chargés d'Assistance par un accompagnement quotidien - Pilotez les opérations et gérez l'activité, dont le suivi des performances (atteinte des KPI) et animez le plateau en collaboration avec les autres Team Managers et Chargés de Qualité et Formation - Tenez à jour des reportings opérationnels - Participez au recrutement, l'intégration et la formation en collaboration avec les RH et les Chargés de Qualité et Formation - Aidez au traitement des dossiers difficiles (process[...]

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Responsable administratif / Responsable administrative

Emploi Hôpitaux - Médecine

Bron, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous intervenez au sein d'un centre médical situé dans le centre-ville de Bron (accessibilité Tramway). Activités principales : - Encadrer et manager une équipe de 3 à 4 secrétaires médicales : gestion des plannings, préparation des entretiens annuels, animation des réunions, organisation et suivi des recrutements. - Piloter les projets administratifs : mise en place et mise à jour des procédures, optimisation des plannings des praticiens et des blocs opératoires. - Apporter un soutien opérationnel à l'accueil et au secrétariat médical : encaissements, gestion des appels, programmation des interventions. - Préparer et vérifier les dossiers patients 48h avant les blocs : consentements, autorisations, consultations d'anesthésie, etc. Activités secondaires : - Coordonner les interventions des prestataires externes : entretien, ménage, réparations, suivi des contrats. - Coordonner le parcours de soin, prise de rendez-vous auprès des médecins correspondants - Effectuer les commandes : pharmacie et consommables divers (café, câbles, matériels d'entretien). - Assurer la comptabilité légère et la gestion des achats : remise des chèques/espèces, règlement des factures, gestion[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Enseignement - Formation

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Organisme de formation continue et d'apprentissage, le GRETA CFA Lyon Métropole est implanté dans le bassin lyonnais. Nous accompagnons salariés, demandeurs d'emploi, personnes en reconversion et jeunes dans leurs projets d'évolution professionnelle, grâce à une offre de formation adaptée aux besoins du marché du travail. Dans le cadre d'un départ, nous recherchons : Un(e) Assistant(e) administratif(ve) et pédagogique Lieu : Villeurbanne (sur 2 établissements différents) Vos missions principales : Au sein du site la Martinière Monplaisir, vous contribuerez à : Suivi et gestion administrative : - Traitement et suivi administratif et financier des actions de formation (attestations de présence, rémunérations stagiaires, conventionnement, facturation). - Gestion des dossiers stagiaires (dossier individuel, présences, relations employeurs,...) - Saisie régulière dans le SI des données d'activité et du suivi des formations des stagiaires. - Saisie des informations sur les progiciels des financeurs. - Accueil téléphonique et mise en relation avec les interlocuteurs et les clients. - Accueil et information des stagiaires. - Réalisation des convocations aux réunions, examens,[...]

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Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi Enseignement - Formation

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Au sein de notre Centre de Formation Professionnelle / CFA, vous serez en relation avec les apprenants, les entreprises, les partenaires et les financeurs. Intégré/e à l'équipe pédagogique, vous serez en charge des missions suivantes : - Accueil téléphonique et physique - Gestion administrative des dossiers de formation (inscriptions, convocations, conventions, suivi des présences, attestations) - Mise en facturation et suivi des dossiers auprès des financeurs - Utilisation des plateformes extranets nécessaires à l'instruction et au suivi des dossiers - Relations avec les apprenants, les entreprises, les partenaires et les financeurs, - Participation au développement commercial : phoning/emailing, relances clients, suivi des dossiers en cours, participation à des évènements - Reporting auprès de la Direction Vous serez accompagné/e à la prise de poste et bénéficierez d'une formation d'une semaine. Vous utiliserez au quotidien, dans le cadre de vos missions, un ERP et différentes plateformes extranet. Profil recherché : Bac + 2, maîtrise Word et excel, compétences organisationnelles et rédactionnelles, aisance relationnelle, rigueur et autonomie La connaissance[...]

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Assistant / Assistante emploi formation

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Chassieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est une agence de recrutement spécialisée en CDI, CDD et intérim, dans les secteurs de la logistique, de l'industrie et du tertiaire. Nous mettons en œuvre un accompagnement sur-mesure pour vous aider à trouver le poste fait pour vous, en tenant compte de vos compétences, de votre parcours et surtout, de vos envies. Ici, l'écoute, la proximité et la transparence sont nos valeurs clés. Notre équipe prend le temps de vous rencontrer et de vous connaître, car derrière chaque CV, il y a un projet de vie à soutenir. Vos missions: INTERIM LONGUE DUREE - Assistant Administratif Formation H/F - Chassieu (69) / TEMPS PARTIEL Secteur : Centre de formation professionnels Rattaché au responsable du service, vous êtes chargé de : - Accueil Physique / Téléphonique - Gestion du courrier - Organisation, gestion administrative et logistiques des actions de formation (inscription - montage des dossiers) - Gestion des dossiers et commandes - Suivi financier des dossiers (émission des factures, jusqu'à règlement) - Réalisation de devis - Communication interne et externes des formations / des nouveautés Liste de tâches non exhaustives. Elle peut être amenée à évoluer[...]

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Moniteur / Monitrice d'auto-école

Emploi Enseignement - Formation

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons 1 moniteur/monitrice auto-école. Nous vous proposons d'intégrer notre centre de formation afin de vous préparer au métier d'Enseignant de la conduite et de la sécurité routière. A la clef de cette formation qui démarre le 13/11/2025 (CCP1 + CCP2) vous serez titulaire du Titre Professionnel ECSR. Au terme de la formation et à l'obtention du CCP1, vos missions seront les suivantes : - dispenser des cours de conduite pratique - dispenser des cours théoriques - évaluer les compétences des élèves et les préparer à l'examen - assurer la sécurité des élèves - accompagner les élèves à l'examen du permis de conduire - gérer les rendez-vous préalable et pédagogiques dans le cadre des conduites accompagnées

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Moniteur / Monitrice d'auto-école

Emploi Enseignement - Formation

Genas, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons 1 moniteur/monitrice auto-école. Nous vous proposons d'intégrer notre centre de formation afin de vous préparer au métier d'Enseignant de la conduite et de la sécurité routière. A la clef de cette formation qui démarre le 13/11/2025 (CCP1 + CCP2) vous serez titulaire du Titre Professionnel ECSR. Au terme de la formation et à l'obtention du CCP1, vos missions seront les suivantes : - dispenser des cours de conduite pratique - dispenser des cours théoriques - évaluer les compétences des élèves et les préparer à l'examen - assurer la sécurité des élèves - accompagner les élèves à l'examen du permis de conduire - gérer les rendez-vous préalable et pédagogiques dans le cadre des conduites accompagnées

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Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi

Lozanne, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Offre d'alternance - Vendeur(se) Polyvalent(e) F/H Lieu : LOZANNE (69 380) Type de contrat : Contrat d'apprentissage / CDD Secteur : Commerce de détail / Produits biologiques Formation associée : BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) en alternance avec E-Forma Campus (formation 100 % e-learning) ________________________________________ Description de l'offre Dans le cadre d'un contrat en alternance, nous recrutons pour le compte d'une entreprise partenaire un(e) Vendeur(se) Polyvalent(e) en apprentissage. Vous intégrerez une enseigne spécialisée dans la distribution de produits alimentaires biologiques, avec une présence nationale, et engagée en faveur de la santé et de l'environnement. ________________________________________ Missions principales - Accueillir et conseiller les clients de manière professionnelle - Participer à la mise en rayon et au réassort des produits - Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace de vente - Encaisser les clients avec rigueur - Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un service de qualité ________________________________________ Profil recherché - Vous préparez un BTS MCO - Vous avez un bon sens du relationnel[...]

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Commis / Commise de cuisine

Emploi Restauration - Traiteur

Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Description de l'entreprise : Rejoindre Hana Group, c'est rejoindre un Groupe international en expansion et en perpétuel mouvement, mais c'est surtout participer à une aventure humaine où volonté d'entreprendre, réussite et épanouissement sont les maîtres mots. Nous sommes créateurs de voyages culinaires : nos kiosques présents chez les leaders de la grande distribution proposent des spécialités panasiatiques préparées en show cooking devant nos clients. Nos principales marques SUSHI GOURMET, SUSHI MARKET et IZAKAYA font de nous le leader de la GMS. Nous sommes fiers de nos produits, mais encore plus des femmes et des hommes, qui chaque jour, font de cette aventure notre réussite. C'est pourquoi nous attachons une importance toute particulière à l'accompagnement, le développement et la formation de chacun. Description du poste : Vous êtes cuisinier en Brasserie, ou autre type de restauration, vous avez envie de changement et de retrouver un cadre de vie sans coupure : pas de travail le dimanche, pas de travail après 19h. Des plages horaires variables suivant votre planning : - Prise de poste : entre 6h et 11h - Fin : entre 14 et 19h En tant que commis, vos principales[...]

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Surveillant / Surveillante de nuit

Emploi Social - Services à la personne

Chaponost, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez l'équipe du Foyer Bellecombe à Chaponost Situé à Chaponost, dans un environnement calme et verdoyant à proximité de Lyon, le Foyer Bellecombe accueille 36 adultes à partir de 20 ans présentant des troubles du spectre de l'autisme (TSA), et en situation de handicap. Structure à taille humaine, le foyer propose un accompagnement individualisé, fondé sur la bientraitance, la communication adaptée et le respect du rythme de chacun. Dans le cadre du développement de son équipe, le Foyer Bellecombe recrute pour ses appartements situés en centre-ville de Chaponost : Aide-soignant de nuit - Surveillant de nuit CDI temps plein - 35h/semaine 1 week-end sur 2 travaillé Poste à pourvoir dès que possible Pourquoi nous rejoindre ? - Un établissement à taille humaine, qui permet un suivi individualisé de qualité - Un cadre de travail privilégié : l'établissement est situé dans un grand parc arboré, offrant un environnement apaisant, propice au bien-être des résidents comme des professionnels - à une dizaine de kilomètre de Lyon - Une équipe pluridisciplinaire soudée, dans un climat de confiance - Une[...]

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Gestionnaire paie et administration du personnel

Emploi

Vourles, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Description du poste : Nous recherchons un(e) Gestionnaire Paie et Administration du Personnel pour rejoindre notre équipe dynamique. Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous assurez la gestion complète de la paie et de l'administration du personnel, de l'embauche à la sortie du salarié. Vous êtes garant(e) de la conformité légale et conventionnelle, tout en accompagnant managers et collaborateurs dans leurs démarches. Missions Vos responsabilités principales : Centraliser et contrôler les éléments variables de paie. Établir les bulletins de salaire et réaliser les déclarations sociales pour l'ensemble des sociétés du groupe. Assurer le suivi administratif des salariés (contrats, avenants, absences, congés, retraites, sorties). Piloter la gestion des temps en lien étroit avec les managers, en garantissant la fiabilité et la cohérence des données. Gérer les relations avec les organismes sociaux, partenaires externes et cabinets juridiques. Suivre et mettre à jour les évolutions légales et conventionnelles, en adaptant les pratiques et logiciels. Conseiller les salariés et managers sur leurs droits et obligations (paie, mutuelle, temps de travail, etc.). Participer[...]

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Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

Emploi Transport

Amplepuis, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 18 pays, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous ! Votre destination : Au sein de la Société Transdev Rhône-Alpes, vous intégrez un centre gérant des activités de transport routier de voyageurs sous convention collective interurbaine : lignes régulières, scolaires et périscolaire. Rattaché/e à la Direction d'exploitation, vous secondez le Responsable d'exploitation en participant au management de proximité des agents d'exploitation et de l'ensemble des équipes terrain et conducteurs Vous êtes chargé/e de la mise en production des services, en définissant les moyens humains[...]

photo Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes

Emploi Transport

Sarcey, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Chez Transdev, nous sommes fiers de faire voyager 11 millions de personnes au quotidien dans le monde grâce à des services de transport efficaces, simples et respectueux de l'environnement, au service des territoires. Parce que nous maîtrisons des modes de transport diversifiés (bus, cars, tram, trains, véhicules autonomes, autopartage, vélo...) et que nous sommes implantés dans 18 pays, partout où nous sommes, nous aspirons à favoriser les initiatives de nos équipes multiculturelles. Rejoindre Transdev c'est rejoindre des femmes et des hommes au service des autres et exercer un métier qui a du sens : la mobilité. Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous ! Votre destination : Au sein de la Société Transdev Rhône-Alpes, vous intégrez un centre gérant des activités de transport routier de voyageurs sous convention collective interurbaine : lignes régulières, scolaires et périscolaire. Rattaché/e à la Direction d'exploitation, vous secondez le Responsable d'exploitation en participant au management de proximité des agents d'exploitation et de l'ensemble des équipes terrain et conducteurs Vous êtes chargé/e de la mise en production des services, en définissant les moyens humains[...]

photo Agent / Agente d'accueil

Agent / Agente d'accueil

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Vaulx-en-Velin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Crescendo Villeurbanne, Agence d'Emploi, recrute pour le compte de l'un de ses clients, un centre de formation, un Agent d'accueil H/F. Rattaché au Directeur de l'établissement, vous assurerez les missions suivantes : - Accueil et standard (traiter ou transmettre les appels aux services concernés, accueillir les élèves et leur famille, accueillir la clientèle, assurer l'ouverture du portail, sécuriser et réguler l'entrée sur le site), - Assistanat du directeur (rédaction de courrier, création de tableaux, recherche d'information, etc...) Profil recherché : Titulaire d'un BAC ou BAC+2, vous justifiez d'une expérience professionnelle sur un poste d'accueil et êtes doté(e) de très bonnes compétences dans le domaine du secrétariat. Vous faites preuve de rigueur, d'une bonne capacité d'écoute, et d'une réelle motivation pour le monde de l'éducation et de la formation. Vous maitrisez les outils informatiques et vous êtes à l'aise dans l'apprentissage de nouveaux logiciels Informations contractuelles : Mission intérimaire du 15/12 au 19/12 Durée hebdomadaire de 38h30 minutes Horaire du lundi au jeudi : 7h45 12h 13h 17H15, vendredi 7h45 12H15 Salaire de 2050 à 2150€ brut mensuel Localisation[...]

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Agent / Agente d'entretien de la voirie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Genay, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le GEIQ recrute pour l'une de ses entreprises adhérentes un Agent d'entretien de voirie H/F Vous serez formez sur le terrain et en centre de formation afin d'obtenir une qualification reconnue dans les métiers de l'entretien des espaces publics et de la voirie. Poste situé sur GENAY Le métier d'agent d'entretien de voirie consiste à assurer la propreté, la sécurité et le bon état des espaces publics, en réalisant des travaux d'entretien, de curage et de maintenance sur les accotements et fossés. Vos missions : - Participer à la préparation et à la sécurisation du chantier - Effectuer le curage des fossés et des ouvrages d'évacuation - Réaliser le fauchage manuel et le débroussaillage des accotements - Entretenir les trottoirs, bordures et caniveaux - Signaler les anomalies constatées sur la voirie - Travailler en équipe avec les autres intervenants du chantier Profil recherché : - Motivation à apprendre un métier manuel et technique en extérieur - Gout pour le travail en équipe et en plein air - Rigueur et sens du travail en équipe - Respect des règles de sécurité Rémunération et avantages : - Rémunération selon âge et barème alternance - Formation qualifiante[...]

photo Assistant / Assistante de service formation

Assistant / Assistante de service formation

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'institut des ressources industrielles (CFAI & AFPI) est un acteur reconnu depuis plus de 60 ans dans la formation professionnelle et l'apprentissage industriel. Notre mission : accompagner les talents de l'industrie dans leur évolution de carrière, leur montée en compétences et leur reconversion. Dans le cadre d'un remplacement, l'AFPI recherche son/sa futur Assistant(e) administratif(ve) formation. Vous participez activement à la gestion administrative et au suivi des formations de l'AFPI et du CFAI. Vos principales missions seront : - Saisir et suivre les contrats d'apprentissage des apprenants du CFAI (centre de formation des apprentis de l'industrie) et des parcours métiers de l'AFPI (formation continue). - Être en relation avec les entreprises, les apprenants et les OPCO pour le suivi des dossiers. - Mettre à jour et suivre les tableaux de bord liés à l'activité formation. - Appliquer les règles réglementaires liées à la formation professionnelle et l'apprentissage. - Collaborer avec les différentes équipes. Profil recherché : - Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure en gestion administrative, droit. - Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente de libre-service

Emploi Alimentation - Supérette

Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Etre fier d'évoluer dans une enseigne qui laisse le champ libre à la création de partenariats locaux Mission Vous souhaitez rejoindre une coopérative de « commerçants autrement », qui place l'humain et l'épanouissement de chacun au centre de sa stratégie ? Alors n'hésitez plus et devenez le prochain employé commercial polyvalent H/F de notre magasin U. Ambassadeur de la marque U, vous aimez renseigner les clients et aiguiller leur choix grâce à vos conseils avisés. Vous les informez de nos offres spéciales et promotions afin de les fidéliser. Vous garantissez l'attractivité de votre rayon tout en respectant l'implantation, la fraicheur, la rotation des produits et leur saisonnalité. Vous assurez la gestion des stocks : maîtrise des produits, commandes, réceptions et approvisionnement, suivi des ruptures. Vous veillez à la sécurité alimentaire en suivant les procédures ainsi que les règles d'hygiène et de qualité (respect de la chaine du froid, critères de qualité des produits.). Profil Sympathique et bienveillant, vous aimez travailler en équipe. Travailler dans un environnement sous température dirigée ne vous dérange pas. Professionnel attentif, votre réactivité[...]

photo Opérateur(trice) sur machine automatique prod mécanique

Opérateur(trice) sur machine automatique prod mécanique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Thurins, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre recrutons pour notre client spécialisée dans la micromécanique dispose de savoir-faire en électroérosion à fil et enfonçage, usinage sur centre, micro-découpe laser et, depuis quelques années en tournage de haute précision un opérateur technique en industrie H/F. Notre client est une entreprise moderne et dans l'innovation qui investi de manière régulière dans de nouvelle machine. Le dernier outils une machine laser pour la découpe et l'usinage de tubes. Notre agence Aquila RH Lyon Ouest accompagne ses clients et candidats avec une approche qualitative, mettant l'humain au corps de ses préoccupations. Nous apportons notre savoir-faire, notre expertise et notre connaissance du bassin d'emploi au profit de nos candidats pour les accompagner dans la concrétisation de leur projet professionnel. Vos missions: Sous la responsabilité du chef d'atelier, vous participerez à la remise en état et à la transformation de pièces mécaniques de haute précision selon un protocole strict de production. Vos missions principales seront : Réceptionner et identifier les pièces à traiter, Réaliser un contrôle visuel et détecter d'éventuelles anomalies, Effectuer la manutention des pièces[...]

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Responsable de magasin de détail

Emploi

Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons pour notre client, groupe régional et familial spécialisé dans le domaine de la literie, un(e) Responsable Magasin (H/F) dans le cadre d'un recrutement en CDI. Poste basé à Saint Priest, à proximité de Lyon. Missions Rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous serez en charge des missions suivantes : Manager et coacher une vendeuse expérimentée. Accueillir et découvrir les besoins des clients. Conseiller les clients et conclure des ventes, dans le cadre d'objectifs quantitatifs et qualitatifs. Fidéliser la clientèle. Suivre et analyser des indicateurs de vente, des tableaux de bords et le portefeuille clients du magasin. Mettre en valeur les produits et entretenir le point de vente. Gérer les commandes, les livraisons, les stocks, le SAV... Poste à temps plein. Profil recherché De formation Bac à Bac + 2 (domaine commercial), vous justifiez d'une expérience réussie et significative d'au moins 1 ans sur un poste similaire dans la vente de produits spécialisés et dans la gestion d'un centre de profit. Une expérience dans la literie ou l'ameublement serait apprécié. Bonne maîtrise des outils bureautiques. Votre relationnel, votre sens du service client,[...]

photo Agent / Agente d'état des lieux

Agent / Agente d'état des lieux

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Genay, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez notre réseau d'experts en états des lieux - Devenez votre propre patron ! Vous souhaitez allier indépendance et collaboration avec les acteurs majeurs de l'immobilier ? Nous recrutons des partenaires indépendants pour réaliser des états des lieux d'entrée et de sortie auprès de nos clients (agences immobilières, administrateurs de biens, bailleurs sociaux). Ce que nous recherchons : - Minutie, rigueur et sens de l'observation : chaque détail compte. - Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques : vous serez l'interlocuteur clé entre locataires et bailleurs - Connaissance minimale des termes techniques du second œuvre du bâtiment (revêtements, menuiseries, plomberie, électricité, etc.) pour évaluer les logements avec précision. Ce que nous vous apportons : - Formation complète de 3 jours, assurée par notre centre certifié QUALIOPI, pour maîtriser le métier (900€ HT, avec possibilité de prise en charge partielle par l'OPCO). - Accompagnement continu pour booster votre réussite. - Autonomie : développez votre chiffre d'affaires tout en gérant votre emploi du temps. Envie de donner un nouveau tournant à votre carrière ? Rejoignez-nous dès maintenant[...]

photo Agent / Agente d'état des lieux

Agent / Agente d'état des lieux

Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes

Villefranche-sur-Saône, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez notre réseau d'experts en états des lieux - Devenez votre propre patron ! Vous souhaitez allier indépendance et collaboration avec les acteurs majeurs de l'immobilier ? Nous recrutons des partenaires indépendants pour réaliser des états des lieux d'entrée et de sortie auprès de nos clients (agences immobilières, administrateurs de biens, bailleurs sociaux). Ce que nous recherchons : - Minutie, rigueur et sens de l'observation : chaque détail compte. - Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques : vous serez l'interlocuteur clé entre locataires et bailleurs - Connaissance minimale des termes techniques du second œuvre du bâtiment (revêtements, menuiseries, plomberie, électricité, etc.) pour évaluer les logements avec précision. Ce que nous vous apportons : - Formation complète de 3 jours, assurée par notre centre certifié QUALIOPI, pour maîtriser le métier (900€ HT, avec possibilité de prise en charge partielle par l'OPCO). - Accompagnement continu pour booster votre réussite. - Autonomie : développez votre chiffre d'affaires tout en gérant votre emploi du temps. Envie de donner un nouveau tournant à votre carrière ? Rejoignez-nous dès maintenant[...]

photo Assistant / Assistante accueil petite enfance

Assistant / Assistante accueil petite enfance

Emploi Social - Services à la personne

Francheville, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

La fédération Familles en mouvement recherche pour sa micro-crèche située à Francheville, son Assistant accueil petite enfance (H/F). Poste à pourvoir à partir du 15.12.2025 Notre pédagogie repose sur trois axes : La co-éducation, le respect et la prise en compte de l'individualité dans l'accueil de chacun. Venez compléter une équipe professionnelle dynamique et bienveillante qui laisse une place importante à sa disponibilité et au sein de laquelle vous participerez à la mise en place du projet éducatif centré sur le temps laissé à l'enfant, la motricité libre et la communication positive. Un travail de réflexion constant autour des conditions de travail est régulièrement pensé et proposé aux professionnels afin d'assurer le bien-être et l'épanouissement de chacun. Vous serez en étroite relation avec la référente technique. Vous accueillerez, selon un planning fixe, 10 enfants en inter-âge du lundi au vendredi de 8h à 18h30. Les missions : Auprès des enfants : - Accueillir l'enfant et être garant de son bien-être physique et affectif - Animer des temps d'éveil auprès des enfants afin de stimuler leur créativité, favoriser leur intégration à un groupe et favoriser[...]

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Assistant(e) médico-administratif(ve)

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous souhaitez intégrer le secteur médical tout en développant vos compétences administratives ? Nacarat Formations vous propose de préparer le titre professionnel Secrétaire / Assistant(e) Médico-Administratif(ve) en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation). Objectifs de la formation : Au cours de cette formation, vous apprendrez à : - Accueillir et orienter les patients et visiteurs, physiquement ou par téléphone - Gérer les dossiers médicaux et assurer le suivi administratif - Organiser les rendez-vous, plannings et courriers - Traiter les informations médicales en respectant la confidentialité - Utiliser les logiciels bureautiques et médicaux Notre Formation : - Formation en alternance (centre de formation + entreprise) - Rythme : 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école. - Lieu : Nacarat Formations - Nacarat Formations Lyon - Prochaine rentrée : Janvier 2026 Profil recherché : - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez le contact humain - Vous avez un bon sens du service et de la confidentialité - Vous souhaitez évoluer dans le domaine médical ou médico-social Les atouts Nacarat Formations : - Formateurs issus du milieu[...]

photo Formateur / Formatrice

Formateur / Formatrice

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre centre de formation de Lyon appartient à un groupe spécialisé dans les formations du secteur de la santé NOVETUDE SANTE PRO. Notre réseau compte une dizaine de centres de formation d'assistant dentaire en France. Nos centres de formation sont basés à Lyon, Avignon, Lorient, Montpellier, Nice et Toulouse, Clermont-Ferrand et Rouen. Vos missions s'articulent autour de la pédagogie : Formateur (3 jours par semaine) Relation Avec Les Employeurs - Suivi pédagogique de nos alternants en formation : évaluation du parcours et des acquis en formation selon les blocs de compétences du titre professionnel Assistant Dentaire (1 jour par semaine) - Suivi administratif des actions et des suivis pédagogiques (1jour / semaine) Notre objectif commun : - garantir la qualité de service et d'accueil chez Formation et Santé. Nous vous accompagnerons dans votre prise de fonction, Votre sourire, votre capacité d'adaptation et votre rigueur font partie de votre personnalité? Rencontrons-nous ! Compétences requises en informatique notamment le pack office. Nous utilisons un logiciel de gestion des stagiaires Galia ainsi que le pack office et maps Les + pour ce poste : Médiation, bienveillance[...]

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Assistant / Assistante de direction

Emploi Hôpitaux - Médecine

Tarare, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Missions: Gestion administrative de la formation initiale en école d'aide-soignante - suivi des dossiers administratifs et financiers des élèves - référent administratif des élèves en formation aide-soignante - Accueil physique et téléphonique du public - Gestion des mails du secrétariat - Ouverture ou fermeture du bâtiment et des salles selon horaire - Gestion du courrier Gestion de la sélection aide-soignante (convocation, organisation des entretiens, réservation des salles, suivi de la sélection avec saisie des note sur le logiciel FORMEIS...) Votre profil : - Vous êtes titulaire d'un BAC+2 domaine secrétariat - Vous maitrisez le Pack Office - Qualités rédactionnelles et de synthèse

photo Commis / Commise de cuisine

Commis / Commise de cuisine

Emploi Restauration - Traiteur

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

PB Poulet Braisé recrute en partenariat avec France Travail ! Vous souhaitez intégrer le secteur de la restauration ? Nous vous proposons une formation de 6 semaines (POEI - Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle), suivie d'un CDI chez PB Poulet Braisé, après validation de vos acquis. Vos futures missions Préparations préliminaires : rassemblement des ingrédients, mise en place du poste de travail Production culinaire : découpe de viandes, préparation de mets simples selon fiches techniques, surveillance des cuissons Dressage & distribution : mise en plat, transmission au personnel de salle Réception & stockage : réception, contrôle et rangement des marchandises, inventaires Entretien : nettoyage de la cuisine, gestion de la fin de service Profil recherché Débutants acceptés - formation assurée Être inscrit(e) à France Travail Motivation et goût pour la restauration Etre obligatoirement mobile en région parisienne pour une formation de 3 à 5 semaines (prise en charge par l'entreprise) Conditions Formation : 6 semaines (POEI) Contrat : CDI après validation de la formation Poste : Commis de cuisine F/H Localisation : notre nouveau restaurant situé au centre[...]

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Aide vendeur / Aide vendeuse de produits frais en gros

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Pour l'une de nos entreprises partenaires situées à Belleville en Beaujolais, nous recherchons un candidat ou une candidate motivé(e) pour : - Participer à la gestion des stocks et à la mise en rayon - Contribuer à la dynamisation du point de vente - Assurer la tenue de la caisse Profil recherché : - Dynamique et motivé(e) - Aisance relationnelle et sens du service client - Capacité à travailler en équipe Conditions : - Contrat d'apprentissage : Préparation du Titre professionnel de niveau 4 Conseiller de Vente (équivalent niveau BAC) - Formation : 1 jour par semaine (tous les mardis) au sein d'ACE Académie. Pourquoi nous rejoindre ? Chez ACE, nous vous accompagnons tout au long de votre parcours professionnel. Nous vous aidons dans votre recherche d'entreprise et vous offrons un environnement d'apprentissage de qualité, avec des formateurs expérimentés et passionnés. Comment postuler? Déposez votre candidature dès maintenant. Nous vous recontacterons pour vous faire découvrir notre centre et envisager ensemble un placement en contrat d'apprentissage adapté à votre projet professionnel. Rejoignez-nous et construisons ensemble votre avenir dans le commerce ! Démarrage[...]

photo Surveillant / Surveillante en milieu scolaire

Surveillant / Surveillante en milieu scolaire

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Vous êtes intéressé(e) pour accompagner les jeunes enfants dans leur bien-être et sécurité au quotidien, le tout dans une école bilingue? Rejoignez-nous! Nous recherchons un(e) surveillant(e) sérieux.se, responsable et fiable, pour surveiller les élèves en dehors des temps de classe. Horaires: 12h-14h et 17h-19h soit 4h/jour. Missions principales : - Remettre les élèves à leur responsable légal en toute sécurité (s'assurer que la personne qui récupère l'enfant est bien autorisée à le faire, sinon faire le nécessaire) - Assurer la sécurité des élèves dans la cour, en salle d'étude... - Faire respecter les règles de vie de l'école - Apporter les soins en cas de blessure - Communiquer avec l'équipe pédagogique en cas d'incident ou de besoin particulier Profil recherché : - Expérience auprès des enfants souhaitée (école, centre de loisirs, animation) - Sens des responsabilités, Rigueur, Autorité bienveillante - Le PSC1 est un atout, sinon un rappel de formation est prévu - Le poste ne nécessite pas de maîtriser la langue anglaise Nous offrons : - Un environnement scolaire bilingue stimulant et bienveillant - Une équipe pédagogique internationale, engagée et accueillante -[...]

photo Assistant / Assistante paie

Assistant / Assistante paie

Emploi Enseignement - Formation

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Solerys (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 700 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l'accompagnement des personnes, pour construire leur projet d'évolution ou de transition professionnelle. « Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où chacun.e trouve sa place » avec une culture d'entreprise empreinte de valeurs fortes : l'énergie, le sens du service, l'engagement et la responsabilité. Si vous avez aussi pour ambition de construire des trajectoires, de booster des ressources, de développer des agilités, de mettre du sens dans vos projets et de vous épanouir dans un « métier passion », rejoignez-nous ! Pour en savoir plus : https://careers.werecruit.io/fr/solerys LES CONDITIONS ET AVANTAGES : Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un salaire fixe, une prime semestrielle sur objectif, horaires 37.5h/semaine, 8 jours de repos, un PC et un téléphone portable, une prime de participation, une prise en charge de : l'abonnement aux frais de transport en commun à 50%, de la mutuelle à 60%, et de la prévoyance à 100%. LES MISSIONS PRINCIPALES : Vous êtes rattaché.e à une équipe de 5[...]

photo Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Gestionnaire administratif(ve) ressources humaines

Emploi Enseignement - Formation

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Solerys (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 700 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l'accompagnement des personnes, pour construire leur projet d'évolution ou de transition professionnelle. « Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où chacun.e trouve sa place » avec une culture d'entreprise empreinte de valeurs fortes : l'énergie, le sens du service, l'engagement et la responsabilité. Pour en savoir plus : https://careers.werecruit.io/fr/solerys LES CONDITIONS ET AVANTAGES : Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un salaire fixe, des horaires à 37.5h/sem, 8 jours de repos, une prime de performance semestrielle, une prime vacances, une prime de participation, une prise en charge de : l'abonnement aux frais de transport en commun à 50%, de la mutuelle à 60%, et de la prévoyance à 100%. LES MISSIONS PRINCIPALES : Vous intégrez notre équipe RH (de 5 personnes) engagée, dans laquelle vous prenez en charge en toute autonomie, des tâches d'administration du personnel. Vous apportez votre savoir-faire, votre soutien et vos initiatives en termes d'organisation et de suivi pour la gestion[...]

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Assistant / Assistante de service social

Emploi Social - Services à la personne

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L'Entraide aux Isolés, un acteur majeur et incontournable de la protection de l'enfance ! L'association Entraide aux Isolés est un acteur social et médico-social de l'ouest lyonnais de 120 collaborateurs. Elle accompagne notamment des mineurs et des jeunes majeurs confiés par la Protection de l'Enfance et la Protection Judiciaire de la Jeunesse en prévention, en internats et en centre de formation. NOS VALEURS Nous affirmons la primauté de la personne, le respect de la dignité et de l'intégrité de chacun, l'importance de la famille, de l'accueil, de l'accompagnement et de l'écoute des personnes en difficulté accueillies et de leurs familles. Nous appuyons notre action sur le principe de solidarité et réaffirmons l'importance du lien social et familial. Dans ce cadre, le bénévolat et la non lucrativité de l'action sont des valeurs partagées. Nous croyons à l'innovation qui favorise l'adaptation de nos structures à taille humaine et une démarche d'anticipation, dans la réponse aux besoins qui s'expriment. LE SERVICE EVAJEUNES œuvre pour l'accompagnement de 110 jeunes majeurs de la Métropole de Lyon. Notre mission est de proposer un accompagnement en appartement à de jeunes[...]

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Agent / Agente de transport exploitation ferroviaire

Emploi Transport

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En tant qu'Opérateur de production, dans les chantiers de production de fret ferroviaire, vous êtes polyvalent, et êtes à la fois agent de manoeuvre, d'accompagnement, de formation de trains de marchandises et de reconnaissance lors des opérations de sécurité. Quotidiennement vous : * Êtes garant de la sécurité, vous réalisez les vérifications obligatoires afin de vous assurer de la conformité du train avant son départ * Réalisez les opérations relatives au triage des wagons (accrochage-décrochage) et manipulez les aiguilles * Inspectez les principaux organes de sécurité, wagon par wagon, de chaque train de marchandises (jusqu'à 750 m de long) * Délivrez un bulletin et un relevé de composition sur lesquels vous consignez vos observations * Participez aux vérifications de la conformité des wagons et de leur chargement ainsi qu'aux normes prescrites * Connaissez et respectez les règles et consignes * Donnez les ordres de manoeuvres au conducteur * Réalisez les opérations relatives à la desserte des clients, c'est-à-dire à la livraison des wagons aux clients avec lesquels vous êtes en relation * Organisez les wagons selon les produits transportés et leurs[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Enseignement - Formation

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Solerys (Groupe Oasys&Cie) est une entreprise de plus de 700 professionnels passionnés, engagés depuis 30 ans dans l'accompagnement des personnes, pour construire leur projet d'évolution ou de transition professionnelle. « Nous nous donnons pour mission de permettre à toute organisation de devenir une Terre Humaine où chacun.e trouve sa place » avec une culture d'entreprise empreinte de valeurs fortes : l'énergie, le sens du collectif et du service, le professionnalisme. Pour en savoir plus : https://careers.werecruit.io/fr/solerys LES CONDITIONS ET AVANTAGES : Une équipe bienveillante et solidaire, un CDD, un salaire fixe + variable (primes /objectifs), horaires 37.5h/semaine, un PC et un téléphone portable, une prime de participation, une prise en charge de : l'abonnement aux frais de transport en commun à 50%, de la mutuelle à 60%, et de la prévoyance à 100%. LES MISSIONS PRINCIPALES : -Suivi de tâches administratives diverses en collaboration avec l'équipe -Gestion des contrats et suivi des interventions des fournisseurs et sociétés de maintenance, pour nos locaux au siège et pour nos 300 sites sur toute la France : électricité, eau et gaz, gestion des sinistres,[...]

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Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

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Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et une réelle[...]

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Agent / Agente de maintenance des bâtiments

Emploi

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Poste Description du poste : Le centre des massues recherche un(e) technicien(ne) polyvalent(e) pour assurer des travaux de maintenance technique second œuvre en CDI! Sous la responsabilité du responsable technique , vous : * Optimiserez de la gestion du parc de fauteuils roulants/lits par la planification de son activité et la collaboration avec les interlocuteurs, * Assurerez l'entretien et la maintenance technique du parc de fauteuils roulants/lits et des différentes aides techniques de marche * Serez amené(e) à assurer des missions polyvalentes dans le périmètre du service maintenance et sécurité Rejoignez-nous Ce que nous offrons : * Un poste varié au sein d'une équipe dynamique et bienveillante ; * Une formation à la prise de poste si besoin ; * Un cadre de travail stable et valorisant dans un établissement à taille humaine ; Informations pratiques liées au poste * Reprise d'ancienneté, indemnité Ségur et prime de fin d'année * Mutuelle et prévoyance * Self à 2,77€ le repas complet * CSE * Remboursement de 50% du forfait TCL ou parking gratuit Profil recherché : * Formation technique souhaitée type CAP ou BEP * Connaissances en électricité[...]

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Assistant(e) administratif(tive) de projet

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

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Assistant(e) Projet (H/F) Une aventure au service de l'humain ! Lyon / CDD 12 mois LE POSTE : Imaginez une équipe qui se lève chaque matin avec une mission claire : accompagner les transformations humaines et organisationnelles des entreprises, tout en soutenant chaque individu dans ses choix de carrière. C'est leur quotidien. À Lyon, leur structure fait vivre cette ambition au plus près des clients. Consultants et coachs travaillent main dans la main pour piloter des projets collectifs et accompagner des parcours professionnels uniques. Leur moteur : l'humain, toujours au centre. Aujourd'hui, ils grandissent. Leur activité s'intensifie, portée par un volume important de missions collectives, et ils ont besoin de renforcer l'équipe. C'est là que vous entrez en scène. VOTRE RÔLE : En tant qu'Assistant-e Projet, vous devenez le partenaire incontournable des Directeurs de Projet. Votre mission : fluidifier, organiser, fiabiliser. Concrètement, vous : - Garantissez la qualité et la cohérence des données transmises aux clients, - Anticipez les échéances clés et coordonnez les parties prenantes, - Suivez les projets au quotidien pour qu'aucun détail ne se perde en route, - Assurez[...]

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

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Notre agence LIP Solutions RH, experte en relation client, recrute pour une société d'accompagnement bancaire un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F. Envie d'un emploi où ton rôle compte vraiment ? Rejoins nous ! Au sein d'un centre d'opposition bancaire : Ce que tu feras au quotidien : Répondre aux appels entrants des clients particuliers avec rapidité et bonne humeur. Aider les clients à réinitialiser leurs identifiants et mots de passe facilement. Informer clairement sur les plafonds de cartes bancaires et traiter les demandes d'ajustement. Soutenir pleinement les clients dans la gestion de leurs comptes. Garantir un service client impeccable, clair et professionnel. Pas de ventes, pas de prospection : ton rôle se concentre uniquement sur l'accompagnement et l'assistance client. Le top ? Pas de ventes ni prospection, juste aider et accompagner les clients. Intègre une équipe dynamique, où ton rôle fait vraiment la différence. Tes horaires : Contrat temps plein, planning visible 4 semaines à l'avance. 8h - 16h ou 11h - 20h, 1 samedi sur 2 travaillé. Lieu : Lyon 9e arrondissement Si tu es motivé(e), dynamique et que tu aimes aider[...]

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Chargé(e) d'animation de projets éducatifs de quartier

Emploi

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Rejoignez l'association en tant que Chargé(e) d'Accueil et d'Animation! Poste en CDD de remplacement à temps plein basé à Lyon 2e, d'une durée de 1 mois à pourvoir début décembre. Au sein du Pôle Hébergement, le « Train De Nuit » est un Centre d'Hébergement et de Réinsertion Sociale (CHRS) de 70 places (hommes isolés et familles) qui offre un logement ou une chambre au sein d'un établissement collectif. Sous la hiérarchie de la Responsable du CHRS, le poste de Chargé(e) d'Accueil et d'Animation s'inscrit au sein d'une équipe plurifonctionnelle et mixte composée de salariés et bénévoles (Chef de service, Responsable de site, CMS, Chargé d'accueil et d'animation, cuisinier, bénévoles, .). Vos missions : * Gérer la vie quotidienne de l'accueil de jour, en lien avec l'équipe ; * Accueillir les bénéficiaires (accueil téléphoniques et physique), instaurer une relation de confiance et pratiquer une écoute active ; * Orienter et renseigner les bénéficiaires selon leurs besoins et leurs demandes vers les interlocuteurs adaptés en interne ou en externe ; * Soutenir et accompagner vers l'autonomie, participer à l'intervention en lien avec les Chargé(e)s de Mission[...]

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Moniteur / Monitrice d'auto-école

Emploi Enseignement - Formation

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Après une période d'intégration, vous suivrez la formation des élèves qui vous seront confiés (leçons, bilans, examens). Et pour ceux qui le souhaitent, vous pourrez intervenir sur les formations AM 4 roues, BE, B96, véhicules aménagés, stages code et les animations en sécurité routière (lycées, entreprises, seniors.) Une approche différente de l'enseignement de la conduite et de la sécurité routière vous motive. Vous avez l'esprit d'équipe et envie d'évolution. Rejoignez-nous ! Vous serez en CDI à temps complet ou à temps partiel. Salaire en fonction de l'expérience + prime + heures supplémentaires + mutuelle + véhicule sous conditions + tickets restaurants + avantages du CSE Flexibilités des horaires sur certaines semaines. Certains samedis non travaillés. Possibilité travail sur 4 ou 5 jours.

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Brancardier / Brancardière

Emploi Hôpitaux - Médecine

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En contact direct avec l'équipe d'infirmiers spécialisés, les anesthésistes et les chirurgiens, et sous la responsabilité du chef d'équipe des brancardiers de bloc, vous prenez en charge les missions suivantes : - L'installation du patient sur la table opératoire avec le reste de l'équipe. - L'entretien des salles opératoires et du matériel, à l'ouverture du bloc et entre chaque intervention : sortir le patient, reconfigurer la table d'opération en fonction du programme opératoire, bionettoyage. - Le rangement du matériel dédié dans les espaces prévus à cet effet. - Décartonnage des réassorts quotidien du bloc (pharmacie et CAMS). - Décontamination des boîtes chirurgicales utilisées et suivi avec la stérilisation. - L'accueil du patient debout : présentation et identitovigilance. PROFIL ET COMPETENCES : Formation type bac pro. Hygiène ou expérience en brancardage et/ou dans l'entretien dans le secteur médical/santé ou hospitalier, est un plus. Une expérience dans le domaine de la stérilisation ou du bionettoyage est un plus. - Être polyvalent et rigoureux dans l'application des protocoles et règles de fonctionnement. - Maitriser les règles d'hygiène et en comprendre leur[...]

Ressources supplémentaires