
Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Toulon, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Notre cabinet accompagne une entreprise reconnue dans le secteur funéraire dans le recrutement de son futur Manager relation clients H/F, basé à Toulon. L'entreprise compte une soixantaine de collaborateurs engagés dans l'accompagnement des familles. Dans une organisation en co-management, vous encadrez une équipe d'environ dix collaborateurs, en lien étroit avec les autres managers du service. Vos missions : * Piloter et organiser l'activité quotidienne de l'équipe ; * Garantir la continuité et la qualité du service ; * Accompagner les collaborateurs dans les situations complexes ; * Suivre les objectifs qualitatifs et quantitatifs ainsi que les indicateurs de performance ; * Mettre en place et suivre les plans d'action nécessaires ; * Définir les objectifs individuels et collectifs ; * Animer les réunions d'équipe, les points individuels et les entretiens annuels ; * Accompagner la montée en compétences par le coaching et la formation ; * Identifier les besoins en formation ; * Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs ; * Élaborer les plannings selon l'activité et l'amplitude d'ouverture du service ; * Veiller à la bonne utilisation du[...]






























