Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
Emploi Hyper - Super - Grand Magasin
Marseille, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Accueillir le client - Être identifiable et se rendre disponible pour le client. - Aller au devant du client et lui donner la priorité sur toute autre tâche. - Adresser à chaque client le SBRAM (Sourire, Bonjour, Regard, Au-revoir, Merci). - Orienter et accompagner si besoin le client dans le magasin. Conseiller le client - Accompagner le client dans son choix : o Découvrir et recueillir les besoins et motivations du client. o Reformuler les besoins et poser des questions. o Proposer les marques et les produits, en expliquer les bénéfices et répondre aux objections éventuelles. o Aider le client à faire son choix en lui préconisant le produit adapté à ses besoins identifiés. - Proposer des produits de substitution et/ou additionnels y compris au-delà de son secteur. - Décliner l'offre de service et proposer les services adaptés au choix du client et à sa typologie pour améliorer sa satisfaction et faciliter son confort d'achat. Développer et fidéliser un portefeuille de clients - Reconnaître ses clients et personnaliser la relation. - Connaître et développer les programmes de fidélisation Cartes Printemps et Suprême. o Proposer systématiquement la carte[...]
