Agent / Agente d'accueil
Emploi Administrations - Institutions
Villefranche-de-Panat, 12, Aveyron, Occitanie
En tant qu'Agent France Services, vous serez le visage accueillant et rassurant de notre structure. Vous aiderez les usagers à naviguer dans leurs démarches administratives, à comprendre leurs droits et à utiliser les outils numériques. Votre rôle contribuera directement à réduire la fracture administrative et numérique, et à renforcer le lien social dans notre territoire. Ce que vous ferez: - Accueillir, informer et orienter le public vers les bons interlocuteurs ou services partenaires. - Accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne (CAF, CPAM, impôts, carte grise, permis de conduire, etc.). - Organiser et animer des ateliers d'initiation au numérique (prise en main d'un ordinateur, création d'un compte en ligne, utilisation de FranceConnect.). - Assurer un suivi personnalisé des situations complexes en lien avec les partenaires institutionnels. - Participer aux réunions de coordination avec les autres agents France Services et les opérateurs partenaires. - Contribuer à la communication locale sur les services proposés (affiches, réseaux sociaux, événements). Ce que vous apporterez : - Une aisance relationnelle et une réelle empathie pour comprendre les besoins[...]
