Assistant / Assistante administration des ventes
Emploi Menuiserie - Charpente
Dax, 40, Landes, Nouvelle-Aquitaine
Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant de réelles compétences administratives, capable d'assurer un rôle de support essentiel dans la gestion et le bon fonctionnement quotidien de l'entreprise.
RELATION CLIENTS :
- Accueil magasin et téléphonique : Etre l'interlocuteur principal des clients et des équipes commerciales pour le suivi des commandes et des devis (délais, modifications, problèmes éventuels) ;
- Traiter les demandes d'informations, les réclamations et les litiges ;
- Proposer des solutions en cas de problème pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
- Analyser les demandes de devis transmises par les clients ou les équipes ;
- Gestion des commandes : Recevoir, enregistrer les commandes clients ; Assurer la saisie des commandes dans le système ERP ; Emettre les documents nécessaires : accusé de réception, ... Informer les clients ou équipes des délais de livraison, des disponibilités des produits, ou des
éventuelles modifications ; Suivre le cycle de vie des commandes (confirmation, expédition, facturation) ; Suivre les indicateurs clés : délai moyen, taux de satisfaction client, réclamation, ... Consulter les fournisseurs pour valider[...]
