Responsable de réception hôtelière
Emploi Cosmétique - Parfumerie - Produit d'hygiène
Paris, 75, Paris, Île-de-France
Dans le cadre d'une nouvelle dynamique de développement, nous recherchons notre futur(e) Responsable Réception & Réservation. Votre mission Vous êtes le garant de l'expérience client dès le premier contact jusqu'à la fin de la visite. Vous pilotez l'activité quotidienne, accompagnez votre équipe vers l'excellence et participez activement au développement commercial du spa. Vous rejoignez un service en pleine évolution, offrant une réelle autonomie et de nombreuses opportunités d'amélioration. Votre capacité à structurer les méthodes de travail, fédérer votre équipe et faire progresser la qualité de service sera déterminante. Vos principales missions Manager et accompagner votre équipe - Encadrer, animer et fédérer l'équipe Réception & Réservations. - Accompagner la montée en compétences des collaborateurs. - Organiser les briefs quotidiens et les réunions d'équipe. - Développer une culture de service fondée sur la bienveillance, l'exigence et la coopération. - Être un véritable relais entre les équipes et la Direction. Garantir une expérience client irréprochable - Superviser l'accueil physique et téléphonique. - Veiller au respect des standards de qualité de Villa[...]
