
Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Thil, 14, Ain, Normandie
Pour notre client leader du transportNous cherchons un chargé de relation client/accueil F/H Vos missions Accueil 50% : -gestion de l'accueil physique, téléphonique et mail avec réorientation vers les bons interlocuteurs si nécessaire ; -enregistrement de demandes clients dans nos logiciels informatiques internes (saisie et reporting) ; -suivi mensuel et réassort des besoins de petites fournitures. Relation client arrivage (50%) : -traiter les réclamations du réseau et des clients :récupérer les informations nécessaires à la prise de décisions, analyser les anomalies récurrentes pour aider à préconiser les actions correctives ; -prendre des RDV avec les destinataires par téléphone, par mail ou sur des portails web selon les process ; -mettre en place des synergies entre les cadencements de prise de rendez-vous et les tournées chauffeurs. Prérequis : maîtrise de l'anglais (B2/C1 minimum), aisance téléphonique et informatique (Excel notamment), expérience dans la relation client, idéalement connaissance du secteur transport/logistique. Pour nous trouver : Synergie Montluel 108 Faubourg de Lyon 01120 Montluel. *** (voir postuler) Analyser les indicateurs de satisfaction[...]













