
Réceptionniste d'hôtel
Emploi Hôtellerie - Camping
Condamine-Châtelard, 40, Alpes-de-Haute-Provence, Nouvelle-Aquitaine
Poste à pourvoir à partir de début juin jusqu'à fin septembre.
Vos missions
Accueil et réception :
Accueillir les clients lors de leur arrivée (check-in) et de leur départ (check-out)
Gérer les réservations via les différentes plateformes (site internet, Booking, Expedia.), par téléphone et par e-mail
Répondre aux appels, messages et courriels, et assurer leur suivi
Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales
Promouvoir et vendre les prestations de l'établissement
Gérer les demandes spécifiques des clients avec réactivité
Assurer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse
Coordonner avec les équipes (ménage, restauration, maintenance)
Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur fidélisation
Anticiper et organiser les réservations individuelles et groupes via le logiciel hôtelier
Préparer les documents administratifs et rapports (occupation, nuit, prévisions)
Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil
Secrétariat et gestion administrative :
Rédiger, classer et archiver les documents administratifs
Gérer le courrier entrant et sortant
Assurer la sécurité du bureau (surveillance, contrôle d'accès)
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