Réceptionniste en établissement touristique
Emploi
Houlgate, 14, Calvados, Normandie
À propos du poste
Nous recherchons une réceptionniste polyvalente, dynamique et accueillante pour rejoindre notre équipe. Vous partagez les valeurs de l'Économie Sociale et Solidaire qui nous animent, et du Tourisme social et familial, rejoignez-nous!
Vos missions:
Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients sur les prestations proposées.
Gérer la boîte mail générale : traitement direct des mails et transfert des mails aux services concernés.
Accueillir les clients en respectant la procédure accueil.
Renseigner les clients sur les activités possibles dans la région.
Gérer les éventuels conflits avec les clients.
Gérer le planning des réservations en optimisant les places.
Tenir à jour un document précisant les disponibilités restantes.
Gérer les relances des dossiers : arrhes, effectifs, régimes alimentaires.
Tenir à jour un carnet d'adresse client
Préparer les factures et les faire valider
S'occuper du règlement des clients
Classer et ranger des factures
Effectuer les remises de chèque et les remises des chèques vacances.
La réceptionniste est le relai des informations. Les demandes spécifiques des clients sont relayées aux différents[...]
