Coordinateur / Coordinatrice de travaux TCE
Emploi Serrurerie - Métallerie
Saint-Michel-sur-Orge, 91, Essonne, Île-de-France
Le Groupe COUGNAUD, leader en France de la construction industrialisée de bâtiments créer un poste de Planificateur/trice - coordinateur/trice SAV pour l'agence de Saint-Michel-sur-Orge (91) En résumé, vous serez en charge d'organiser et de gérer les interventions du service après-vente, en veillant à leur fluidité et à leur efficacité pour répondre aux attentes de nos clients. Vous devrez planifier les interventions en fonction des demandes, des priorités et des contraintes opérationnelles, gérer les ressources nécessaires (matériel, prestataires, équipes), anticiper et absorber les imprévus pour maintenir la continuité des interventions, et assurer un suivi hebdomadaire des cadences, délais et demandes. Enfin, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable du service SAV, à qui vous reporterez notamment sur la gestion des budgets, les litiges et les risques liés aux interventions. Pour cela vous réaliserez les missions suivantes : * Gérer les appels entrants, qualifier les demandes clients, et affecter les interventions dans SAP * Fixer les rendez-vous avec les clients et les confirmez par écrit (email, SMS) afin de planifier les interventions des[...]
