
Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Vecquemont, 80, Somme, Hauts-de-France
Contrat : INTERIM
Sites : Vecquemont et Vic sur aisne (2j par semaine avec véhicule de service)
EPI obligatoires : chaussures de sécurité, casque de sécurité, sur-lunettes, gilet haute visibilité
Exigence : respect strict des règles HSE (site industriel)
Permis B : obligatoire
Anglais technique : lecture / échanges simples (souhaité mais attendu)
Compétences attendues (technicien de proximité N1)
Support utilisateur & posture de service
Autonomie
Accueil des demandes (guichet / terrain), qualification & priorisation (urgence/impact/SLA)
Diagnostic méthodique, résolution incidents N1 proximité
Escalade structurée vers N2/N3 avec éléments techniques
Pédagogie, communication claire (oral/écrit) + compte rendu d'intervention
Sens du service / satisfaction utilisateur
Poste de travail Windows
Windows 10/11 : installation/configuration standard, dépannage logiciel & matériel
Gestion pilotes / périphériques / notions BIOS-UEFI
BitLocker (niveau support)
Outils de prise en main à distance
Gestion profils utilisateur (local/AD selon périmètre)
M365 & collaboration
Outlook (profils, boîtes partagées, signatures)
Teams (installation, audio/vidéo, périphériques)
OneDrive (synchro, erreurs,[...]