Receptionnaire - matériel roulant (h/f)
Emploi Transport
-, 75, Paris, Île-de-France
RECEPTIONNAIRE - Matériel Roulant (MIRE / TV / EAE)
Positionnement hiérarchique et relations fonctionnelles
· Le Réceptionnaire est rattaché au Responsable Technique.
· Il est en relation fonctionnelle avec les autres agents de l'unité du pôle Matériel Roulant, les AMI, ETI, les services centraux de RDS et les entreprises extérieures dans le cadre des marchés liés à l'activité de l'atelier.
Description générale de la fonction
· Accueille et conseille le client,
· Prend en charge les demandes de prestations (véhicules, équipement, dépannage), depuis la réception jusqu'à la livraison,
· Porte les engagements de la « relation client » (Délai de réponse sous 24 h, hot line 7h-17h00, retour client avec date, conditions, durée d'intervention et fourchette de prix, devis sous 48h),
· Informe le client du respect de délai ou aléas survenus,
· Organise les arrivées et les départs des véhicules sur site (gestion place parking),
· Contrôle les véhicules à la réception (état, en-cours travaux, travaux supplémentaires, nettoyage...) avant entrée atelier,
· Analyse la GMAO pour proposer des prestations[...]