
Consultant / Consultante emploi formation
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Orsay, 91, Essonne, Île-de-France
CHARGE DE FORMATION H/F Poste basé à Orsay, à deux minutes de la station Orsay-Ville (RER B) CDI dès que possible Prêt pour l'aventure Comearth ? Un rôle déterminant ! Au cœur des enjeux de montée en compétences, vous accompagnez les équipes sur les métiers du télémarketing et de la relation client. Votre prise de poste s'articule autour d'une mission dans les services à la personne, avec une double approche : clients et collaborateurs. Vos missions principales : La formation - Concevoir et animer des formations initiales et continues - Transmettre les outils, procédures et fondamentaux de la relation client - Adapter vos supports aux profils et aux niveaux des collaborateurs Le suivi des compétences - Évaluer les acquis et identifier les axes de progression - Accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des bonnes pratiques - Veiller à la compréhension des enjeux clients et à la qualité des réponses apportées La qualité et l'amélioration continue - Participer au suivi qualité (écoutes, analyses.) - Contribuer à l'amélioration des supports et des méthodes - S'assurer de l'alignement avec les exigences du client Nous vous proposons - Une solide formation[...]














