Agent / Agente d'accueil
Emploi Economie - Finances
Nevers, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité et afin de contribuer à la performance de l'organisme, la CPAM de la Nièvre recrute un conseiller offre de service (H/F) en contrat à durée déterminée (CDD). Mission/Activités Le département Relation client est rattaché à la Direction-adjointe. Il est composé d'un manager, d'un manager adjoint et de 14 collaborateurs. Le ou la candidat(e) retenu(e) sera rattaché(e) au responsable adjoint de la Relation client, et exercera ses fonctions au sein de l'accueil, qui regroupe l'accueil numérique et la gestion des rendez-vous. Le ou la conseiller(ère) intègrera l'accueil du site de Nevers. Sa mission principale consistera à apporter aux assurés des réponses de niveau 1, les plus complètes possibles, en proposant un accompagnement adapté à leur niveau d'autonomie et à leur situation. A ce titre, il ou elle sera notamment chargée(e) de : * accompagner les assurés dans l'utilisation des services numériques, en espace dédié ; * assurer la gestion de l'interphone ; * promouvoir les offres de services adaptées aux situations des assurés (Téléservices, offres rebond, MISAS, Prado, Prévention, etc.) ; * promouvoir les offres[...]