informations générales
Paris
CDI
Description du poste :
Les tâches principales du Conseiller de Vente relèvent de l'accueil, du conseil, de la vente et du service à la clientèle. Il assure la démonstration et participe aux éventuelles animations des points de vente. Il collabore à l'entretien du stand et soutient l'Assistant ou le Responsable de stand sur diverses missions annexes.
Fonctions :
1. Vente et service client
- Assurer la vente, l'accueil et la fidélisation des clients selon les standards des marques
- Assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs quotidiens et mensuels afin d'atteindre le chiffre d'affaires et KPI's fixés
- Offrir un service accueillant, personnalisé et professionnel à tous les clients
- Être à l'écoute du client afin de déterminer ses besoins
- Proposer une expérience client unique via un service irréprochable et personnalisé
- Gérer le flux clientèle
- Développer la base de données clients CRM
- S'assurer de la fidélisation de sa clientèle en l'invitant systématiquement à revenir
- Maîtriser, représenter et transmettre les valeurs et l'ADN des marques
- Représenter les marques : respect du dress code, grooming impeccable, excellente présentation
- Soutenir les marques dans le développement de l'omni-canalité
2. Entretien de l'environnement de travail
- Participer activement à l'entretien des comptoirs/espaces de vente et des testeurs
- Vérifier de façon régulière l'état des testeurs
- Respecter les plans merchandising imposés
- Informer le Responsable, l'Assistant de tout problème relatif à l'entretien ou à la sécurité du point de vente.
- S'assurer de la bonne tenue des espaces de prestations/cabines
3. Activités administratives/stocks
- Maîtriser le système d'encaissement informatique et respecter les règles et process établis
- Respecter les procédures de retours client, d'échanges et de transferts boutiques
- Informer l'équipe managériale des ruptures rencontrées et/ou des surstocks éventuels
- Réceptionner et contrôler les commandes
- Participer à l'optimisation et à l'organisation du rangement de la réserve
- Réapprovisionner la surface de vente : établir le réassort des rayons en fonction des écoulements produits selon les directives de l'équipe Managériale
Profil :
- Sensibilité à l'univers du soin et de l'esthétique
- Souriant (e), dynamique, ouverture d'esprit
- Habiletés communicationnelles, excellent relationnel
- Appétence prononcée pour la vente, goût du challenge, sens du résultat
- Excellent service à la clientèle
- Très bonne présentation
- Goût du travail en équipe
- Pro-activité
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère sur certains points de vente touristiques (arabe, japonais, portugais, chinois, russe)
- Flexibilité horaire / adaptabilité
- Expérience de 2 ans minimum dans l'univers de la vente de produits soins/dans la réalisation de prestations esthétiques dans un environnement haut de gamme et d'excellence.
Dans le respect de la clause de mobilité, vous pourrez être amené à effectuer des renforts sur d'autres Points de Vente et pour d'autres Marques du Groupe Estée Lauder Companies en cas de besoins ponctuels.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLes tâches principales du Conseiller de Vente relèvent de l'accueil, du conseil, de la vente et du service à la clientèle. Il assure la démonstration et participe aux éventuelles animations des points de vente. Il collabore à l'entretien du stand et soutient l'Assistant ou le Responsable de stand sur diverses missions annexes.
Fonctions :
1. Vente et service client
- Assurer la vente, l'accueil et la fidélisation des clients selon les standards des marques
- Assimiler et atteindre ses objectifs quantitatifs quotidiens et mensuels afin d'atteindre le chiffre d'affaires et KPI's fixés
- Offrir un service accueillant, personnalisé et professionnel à tous les clients
- Être à l'écoute du client afin de déterminer ses besoins
- Proposer une expérience client unique via un service irréprochable et personnalisé
- Gérer le flux clientèle
- Développer la base de données clients CRM
- S'assurer de la fidélisation de sa clientèle en l'invitant systématiquement à revenir
- Maîtriser, représenter et transmettre les valeurs et l'ADN des marques
- Représenter les marques : respect du dress code, grooming impeccable, excellente présentation
- Soutenir les marques dans le développement de l'omni-canalité
2. Entretien de l'environnement de travail
- Participer activement à l'entretien des comptoirs/espaces de vente et des testeurs
- Vérifier de façon régulière l'état des testeurs
- Respecter les plans merchandising imposés
- Informer le Responsable, l'Assistant de tout problème relatif à l'entretien ou à la sécurité du point de vente.
- S'assurer de la bonne tenue des espaces de prestations/cabines
3. Activités administratives/stocks
- Maîtriser le système d'encaissement informatique et respecter les règles et process établis
- Respecter les procédures de retours client, d'échanges et de transferts boutiques
- Informer l'équipe managériale des ruptures rencontrées et/ou des surstocks éventuels
- Réceptionner et contrôler les commandes
- Participer à l'optimisation et à l'organisation du rangement de la réserve
- Réapprovisionner la surface de vente : établir le réassort des rayons en fonction des écoulements produits selon les directives de l'équipe Managériale
Profil :
- Sensibilité à l'univers du soin et de l'esthétique
- Souriant (e), dynamique, ouverture d'esprit
- Habiletés communicationnelles, excellent relationnel
- Appétence prononcée pour la vente, goût du challenge, sens du résultat
- Excellent service à la clientèle
- Très bonne présentation
- Goût du travail en équipe
- Pro-activité
- Maîtrise de l'anglais et/ou d'une autre langue étrangère sur certains points de vente touristiques (arabe, japonais, portugais, chinois, russe)
- Flexibilité horaire / adaptabilité
- Expérience de 2 ans minimum dans l'univers de la vente de produits soins/dans la réalisation de prestations esthétiques dans un environnement haut de gamme et d'excellence.
Dans le respect de la clause de mobilité, vous pourrez être amené à effectuer des renforts sur d'autres Points de Vente et pour d'autres Marques du Groupe Estée Lauder Companies en cas de besoins ponctuels.
