Vendeur / Vendeuse de produits culturels et ludiques

Le poste de Vendeur, a pour missions principales d'accueillir et conseiller les clients, de respecter les règles de qualité de service, de tenir les rayons et d'assurer le réassort, ainsi que d'effectuer des inventaires tournants et de lutter contre la démarque inconnue. Le vendeur est rattaché hiérarchiquement au Directeur ou Directeur adjoint et fonctionnellement au Responsable de secteur. Ce poste est sédentaire et requiert un niveau Baccalauréat avec une forte sensibilité produit. Les qualités recherchées incluent un sens aigu de l'accueil client, une motivation et rigueur exemplaires, ainsi qu'une bonne connaissance des outils informatiques.

Les responsabilités du vendeur se déclinent en plusieurs axes :

Commerce : Vente active, application des fondamentaux d'accueil client, proposition de ventes complémentaires, approvisionnement des rayons, respect des règles de merchandising et étiquetage des produits.
Service Client : Accueil et conseil aux clients, connaissance des services du magasin (carte de fidélité, commandes), maintien d'un espace de travail propre et dégagé.
Gestion : Respect des procédures internes et implication dans la lutte contre la démarque inconnue.
Approvisionnement : Participation active à la préparation des réapprovisionnements.
Les indicateurs de performance incluent des critères quantitatifs tels que le chiffre d'affaires, le taux de démarque inconnue et le taux d'inventaire. En termes de savoir être, le vendeur doit être souriant, dynamique, avoir un esprit d'équipe et savoir s'adapter aux clients tout en portant une tenue appropriée.