Téléopérateur / Téléopératrice

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Téléconseiller clientèle gestionnaire middle office (H/F)


Votre rôle sera essentiel pour garantir un service de qualité et faciliter l'accès aux droits.
-Accompagner et conseiller les usagers dans leurs démarches (par téléphone, mail ou accueil physique).
-Traiter les dossiers et veiller à la conformité des informations pour assurer des paiements justes.
-Promouvoir les services numériques afin de simplifier les démarches et améliorer l'expérience utilisateur.
-Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction des bénéficiaires.
-Suivre une formation complète pour maîtriser le métier et ses outils.
Avantages :
-Rémunération : 1 917 brut mensuel sur 14 mois
-Temps de travail : 39h/semaine RTT
-Accès à : mutuelle, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, participation au transport, activités du CSE



Nous recherchons une personne motivée, dotée d'une réelle aptitude professionnelle.
-Qualités relationnelles, sens du service et capacité d'écoute.
-Rigueur, analyse et discrétion dans le traitement des informations.
-Adaptabilité et aisance avec les outils numériques.
-Diplôme : Baccalauréat minimum, avec une première expérience réussie en gestion administrative ou relation client.
-Engagement et motivation pour suivre une formation métier.