Téléconseiller / Téléconseillère

Notre agence LIP Solutions RH spécialisée sur les métiers de la relation clients de vente, recherche pour une société d'accompagnement bancaire, un chargé de clientèle.

Vos responsabilités

Répondre aux appels entrants de clients particuliers

Assister les clients dans la réinitialisation de leurs identifiants ou mots de passe

Fournir des informations sur les plafonds de carte bancaire et traiter les demandes d'ajustement

Apporter un soutien sur les opérations de gestion de compte

Garantir un service de qualité et une information claire

Aucune prospection commerciale ou vente n'est demandée : poste orienté uniquement sur l'assistance et l'accompagnement client.

Organisation du travail

Contrat à temps partiel avec une visibilité du planning sur 4 semaines à l'avance :

16 heures minimum par semaine

Présence sur 4 soirs par semaine, de 17h à 20h (jours à définir selon les disponibilités)

Présence le samedi matin, de 9h à 13h

Une formation initiale est prévue la semaine du 29/09. La présence sur site est requise à temps plein (9h-17h) ou au minimum 3 jours sur la semaine.

Ce que nous proposons

Une expérience valorisante dans le secteur bancaire

Une formation complète à votre prise de poste

Un environnement de travail professionnel, collaboratif et bienveillant

Un emploi compatible avec la poursuite d'études supérieures
Être titulaire d'un certificat de scolarité en cours de validité

Disposer d'une bonne aisance orale et d'un esprit d'analyse

Être à l'aise avec les outils numériques

Avoir le sens du service et de la confidentialité