Téléconseiller / Téléconseillère

Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes
Lieu de la formation : Vénissieux
Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation
Durée de contrat : 12 mois / avril 2025 - avril 2026
Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge (de 759,78 à 1 766,92 €)

DESCRIPTION DE L'OFFRE :

L'école, le CFA Ducretet, leader de la formation dans l'univers de l'électroménager, de la maison
connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire DARTY (basée
à Limonest) des alternant(e)s souhaitant se former au métier de Hotliner (H/F).

Ambassadeur de Darty, votre mission est de créer une relation de confiance, chaleureuse et
personnalisée avec nos clients afin de leur apporter une écoute et un service à la hauteur de leurs
attentes.

Vos principales missions sont :

- Assurer la relation clientèle par téléphone, sur site ou en distanciel,
- Accompagner et aider le client dans la mise en service et l'usage de ses produits techniques
de l'habitat,
- Diagnostiquer et effectuer une intervention de maintenance par Visio-assistance,
- Proposer des abonnements associés.

En entreprise vous serez sur un roulement :
- 4 semaines 7h/17h
- 4 semaines 8h/18h
- 4 semaines 9h/19h
- 4 semaines 10h/20h

Vous serez amené à travailler un samedi sur deux.

Votre profil :

- Bienveillant
- Enthousiaste
- Aisance rédactionnelle et informatique
- Bon relationnel
- Rigoureux

Intitulé de la formation : Réparateur conseil d'équipements électriques et électroniques - Niveau
BAC (4)

OPPORTUNITE D'UN CDI à la fin de votre formation