Téléconseiller / Téléconseillère

Dans le cadre d'un contrat d'intérim, d'une durée de 7 à 12 mois minimum, à pourvoir de suite, le cabinet SIGMA Lyon recrute 6 Téléconseiller Automobile Anglais Allemand Français courant (poste basé à Lyon 3).

Poste à pourvoir en juillet.

Vos missions :
- Réceptionner les appels

- Collecter les informations nécessaires et accompagner les clients

- Identifier et vérifier les garanties des contrats

- Mettre en oeuvre la prestation d'assistance via le système d'information, proposer des solutions/services d'assistance en fonction des garanties prévues au contrat (pannes et accidents auto prestataires, etc.)

- Assurer le suivi des opérations d'Assistance en France et à l'international

Vous devez absolument avoir niveau C1 dans toutes les langues.

Ce poste est fait pour vous si :
- La routine n'est pas votre truc

- La relation client et le goût du service n'ont pas de secret pour vous

- Travailler en équipe & exercer un métier qui a du sens résonne en vous o Le contact téléphonique vous plait, vous êtes à l'aise sur les outils informatiques o Vous êtes un pro de la communication tant à l'oral qu'à l'écrit

- Avec une juste dose d'empathie, vous faites preuve de rigueur dans le traitement de vos dossiers

- La pression et l'urgence vous stimulent & vous challengent

Salaire entre 24742 € et 25500 € incluant une prime de vacances et un 13 ème mois

Base 37 H50

Amplitude horaire entre 6H30 et 23 H 30 du lundi au dimanche (deux week-ends ends par mois)

TR et remboursement transport à 60 %