informations générales
Abymes
CDD
En tant que Conseiller(ère), vous assurez la gestion de la relation client à distance pour la Caf de la Guadeloupe. Votre mission consiste à garantir une réponse de premier niveau aux usagers par téléphone et courriel. Vous conseillez et orientez les usagers ou partenaires et vous contribuez à la promotion des offres de services de la Caf.
Vos principales activités :
Vous accueillez les usagers par téléphone et traitez leurs demandes simples ou courantes.
Vous répondez aux courriels en respectant les procédures.
Vous identifiez les besoins et orientez les usagers vers les services compétents si nécessaire.
Vous assurez la promotion des offres de services et accompagnez les usagers dans leur utilisation.
Vous veillez à la qualité de la relation et à la satisfaction des usagers.
Le dossier complet de candidature (CV + lettre de motivation) doit être transmis à l'adresse suivante : caf971-poledrh@caf.fr
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos principales activités :
Vous accueillez les usagers par téléphone et traitez leurs demandes simples ou courantes.
Vous répondez aux courriels en respectant les procédures.
Vous identifiez les besoins et orientez les usagers vers les services compétents si nécessaire.
Vous assurez la promotion des offres de services et accompagnez les usagers dans leur utilisation.
Vous veillez à la qualité de la relation et à la satisfaction des usagers.
Le dossier complet de candidature (CV + lettre de motivation) doit être transmis à l'adresse suivante : caf971-poledrh@caf.fr
