informations générales
Villeurbanne
CDI
Notre client est un acteur important de l'assurance et, en particulier des assurances santé.
C'est pour ce service qu'il cherche à compléter son équipe avec un téléconseiller H/F qui sera formé(e) pour être spécialiste en assurances complémentaires santé, en appels ENTRANTS
IMPORTANT : PAS DE PROSPECTION, PAS DE VENTE UNIQUEMENT REPONDRE AUX QUESTIONS DES ASSURES DEJA CLIENTS
Vous serez amené à répondre clairement et rapidement à des situations suivantes : un assuré, vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin, pour se faire délivrer une "prise en charge hospitalière", pour un changement de garanties, une résiliation, une adhésion (naissance, ajout d'enfant) ou car il n'a pas reçu son dernier remboursement, ou encore car il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement.
Votre environnement :
Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation).
Vous travaillez dans un open space. Comme il y a 2 jours de télétravail par semaine, celui-ci est rarement complet et plutôt calme.
Idéalement, l'équipe vous attend pour fin septembre.
Vous débutez Junior puis à chaque changement de niveau de compétences (confirmé, expérimenté, référent), votre rémunération brute augmente d'environ 100€ bruts/mois.
- Attention : tests éliminatoires en calculs et en orthographe.
Infos complémentaires
66% de prise en charge des frais de transport en commun
2 jours de télétravail une fois autonome. 9h/17h (parfois jusqu'à 18h00 selon planning)
12 RTT/an
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireC'est pour ce service qu'il cherche à compléter son équipe avec un téléconseiller H/F qui sera formé(e) pour être spécialiste en assurances complémentaires santé, en appels ENTRANTS
IMPORTANT : PAS DE PROSPECTION, PAS DE VENTE UNIQUEMENT REPONDRE AUX QUESTIONS DES ASSURES DEJA CLIENTS
Vous serez amené à répondre clairement et rapidement à des situations suivantes : un assuré, vous contacte, par téléphone (80%) ou par mail (20%) pour vous poser différentes questions : procédure pour se faire rembourser un soin, pour se faire délivrer une "prise en charge hospitalière", pour un changement de garanties, une résiliation, une adhésion (naissance, ajout d'enfant) ou car il n'a pas reçu son dernier remboursement, ou encore car il ne comprend pas le montant de son dernier remboursement.
Votre environnement :
Des bureaux neufs et très agréables avec des espaces de pauses et déjeuner en face du parc Tête d'Or ; une équipe d'une vingtaine de collègues dans ce service (mais qui interviennent sur 3 types de postes différents : relation client, gestion, indemnisation).
Vous travaillez dans un open space. Comme il y a 2 jours de télétravail par semaine, celui-ci est rarement complet et plutôt calme.
Idéalement, l'équipe vous attend pour fin septembre.
Vous débutez Junior puis à chaque changement de niveau de compétences (confirmé, expérimenté, référent), votre rémunération brute augmente d'environ 100€ bruts/mois.
- Attention : tests éliminatoires en calculs et en orthographe.
Infos complémentaires
66% de prise en charge des frais de transport en commun
2 jours de télétravail une fois autonome. 9h/17h (parfois jusqu'à 18h00 selon planning)
12 RTT/an
