Téléconseiller / Téléconseillère

Vous êtes rattaché hiérarchiquement au Responsable du Service Client :

Accueillir les Clients professionnels au téléphone
Informer et conseiller les Clients dans leurs achats de pièces et accessoires automobiles
Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile
Prendre en compte les commandes des Clients émises par téléphone ou fax
.Assurer un retour auprès du Client, de l'état du traitement de sa commande.
S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation
Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie.
Signaler tous les dysfonctionnements (Litiges Clients récurrents, matériel Informatique ou téléphonique, .) à sa hiérarchie
Informer le responsable d'exploitation des anomalies de stock. (Ecart, stock à zéro .)
Tenir à jour sa documentation complète et les actions commerciales en cours.
Veiller à l'ergonomie, l'ordre et à la propreté du local de « commandes téléphone ».

Profil recherché :

Être à l'aise au téléphone
Fortes connaissances en mécanique automobile et accessoires
Maîtriser les outils informatiques
Savoir s'exprimer avec clarté
Gérer les situations conflictuelles
Autonomie et rigueur
Esprit d'équipe
Réactivité et sens des priorités
Respecter les règles de sécurité en vigueur sur le site 3 jours de formations prévu

Informations complémentaires :

- Localisation : Labastide-Monréjeau - 64170
- Horaires : 39h/sem. du lundi au vendredi
- Démarrage : dès que possible
- Contrat : mission intérimaire
- Taux horaire brut : Selon compétences