Téléconseiller / Téléconseillère

Manpower LYON PHARMA recherche pour son client est un acteur industriel de premier plan, reconnu pour son expertise dans la gestion des gaz industriels et des services associés. Sur son site de Saint Priest, il assure un service logistique et technique continu, 24h/24 et 7j/7, au service de ses clients industriels. Il offre un environnement exigeant, innovant et engagé dans la sécurité et la performance., un Chargé d'assistance clientèle technicque (H/F)
Intégré au sein du centre d'assistance technique, vous jouez un rôle central dans la gestion des urgences logistiques et des problématiques de sécurité. Après une période de formation, vous intégrez une organisation en 3x8, assurant une continuité de service 24h/24 et 7j/7.
Vos principales missions :
-Prise en charge des astreintes logistiques : vous organisez les tournées via l'outil ALTO, en tenant compte des contraintes de sécurité, de disponibilité produit et de priorisation des interventions.
-Gestion des appels d'urgence : vous êtes le premier point de contact en cas d'incident ou de besoin technique urgent. Vous réalisez un premier diagnostic, coordonnez les actions nécessaires et assurez un suivi rigoureux.
-Coordination avec les équipes terrain : vous travaillez en lien étroit avec les chauffeurs, techniciens et responsables logistiques pour garantir la fluidité des opérations.
-Application des procédures HSE : vous appliquez strictement les protocoles de sécurité et contribuez à l'amélioration continue des pratiques.
Ce poste vous place au cœur des opérations industrielles, dans un environnement réactif, technologique et à forts enjeux.
Vous avez une première expérience en environnement industriel ou en gestion d'astreintes. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les systèmes de gestion logistique.
Vous faites preuve de sang-froid, de rigueur et d'un bon sens des priorités, indispensables pour gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le travail en équipe et êtes prêt à intégrer un rythme en 3x8 après formation.
Une connaissance des environnements à risques ou du secteur gazier serait un atout.