Technicien / Technicienne télécoms et réseaux

Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) technicien(ne) Alcatel.


En tant que technicien(ne) Alcatel, vos missions seront de :

* Qualification des demandes via l'outil de gestion dédié au Ministère
* Contact avec le demandeur pour clarifier les besoins si nécessaire
* Réalisation et vérification des opérations simples : changement de numéro de téléphone, modification des coordonnées d'un collaborateur, routage d'appels...
* Traitement des demandes au niveau des équipements Alcatel OXE
* Escalade des demandes vers un technicien niveau 2 ou un manager en cas de besoin
* Clôture des tickets dans l'outil de gestion



Ce que propose notre client

* 2 jours de télétravail par semaine

* 1 à 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
* Pour pouvoir intervenir sur ce type de projet, une habilitation est nécessaire



Vos expertises, notre force commune

* Bonne maîtrise des environnements télécoms et idéalement de la technologie Alcatel OXE

Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

* Professionnalisme, sens des responsabilités et disponibilité
* Esprit d'équipe, capacités d'analyse et de synthèse
* Bon relationnel client et sens du service