Technicien / Technicienne support logiciel

Dans le cadre d'une mission chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour renforcer une équipe support applicatif et infrastructure.

Vos missions
Vous assurez l'analyse et la résolution des incidents techniques et fonctionnels sur un périmètre applicatif et infrastructure :
Prise en charge des demandes utilisateurs, conseil et orientation
Diagnostic et résolution des incidents sur les infrastructures virtualisées
Maintenance des bases de données
Support sur les équipements réseaux et télécoms
Maintenance applicative
Assistance à l'utilisation des solutions logicielles
Contribution à la base de connaissances interne
Collaboration avec les ingénieurs support sur les problématiques complexes


Profil recherché
Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)
Première expérience en support technique exigée
Bonne capacité d'adaptation et sens du service
Qualités relationnelles et fort sens de la satisfaction utilisateur

DomaineTechnologies
Réseaux & TélécomsTCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, RadioSystèmesActive Directory, Windows Server,
VMwareBases de données SQL Server