Technicien / Technicienne support logiciel

Notre client recherche pour cette mission un technicien support N2.

Les tâches au quotidien seront :
- Qualifier les demandes de support
- Traiter les demandes de support sur la base de procédures documentées quand elles existent et, dans le cas contraire, créer la documentation associée
- Gérer les escalades internes mais aussi vers les équipes IT/R&D
- Mettre à jour la documentation
- Créer de nouvelles procédures de support
- Enrichir le portail de support

Profil:
- Justifier d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle dans ce milieu
- Bonne connaissance de Windows 10/11 et Linux
- Support utilisateur Niv. 2
- Anglais (lu, écrit, parlé)

Environnement technique :
- Linux/Windows
- VMWare, Ubuntu, Fortigate
- ELK, PRTG, Crowd
- Bitbucket, AD, LDAP, Jira, Confluence

Rémunération : 30 000 EUR - 40 000 EUR par an
Avantages :
* 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 36 300,00EUR - 48 400,00EUR par an
* Demandes d'acompte en 24h
* Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
* Tous vos services dans une application
* Accès rapide à tous vos documents sur notre application
* Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined