informations générales
Paris
CDI
Nous recherchons un technicien support IT (H/F) pour rejoindre notre équipe !
Tu seras responsable de différentes tâches, dont les suivantes :
* Support aux utilisateurs interne:
- Prise en charge des demandes via un outil de ticketing.
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
- Assistance sur les outils collaboratifs et les logiciels métiers.
* Installation, configuration et maintenance des postes de travail:
- Déploiement et gestion des postes de travail: Linux, MacOS et Windows.
- Intégration des postes dans les systèmes d'information.
* Gestion des onboarding et offboarding des collaborateurs:
- Gestion des profils utilisateurs et des droits d'accès.
- Collaborer avec les équipes RH et les autres départements pour garantir la complétude des démarches.
* Approvisionnement matériel et gestion des actifs
- Commander, configurer et distribuer le matériel informatique (PC portables, écrans, périphériques) pour les collaborateurs.
- Tenir à jour l'inventaire matériel et assurer la traçabilité du cycle de vie des équipements.
* Automatisation et industrialisation des processus IT :
- Contribuer à la mise en place d'outil d'automatisation et de reporting.
- Participation à l'amélioration continue des processus de déploiement et de support.
* Application et suivi des normes ISO :
- Veille au respect des bonnes pratiques et des normes ISO.
- Participation à la documentation et à la traçabilité des actions IT.
- Suivi des procédures internes pour assurer la conformité des systèmes.
Compétences requises :
* Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux (principalement), MacOS, Windows, macOS dans un environnement de poste de travail.
* Connaissances en réseau, et des bonnes pratique en sécurité informatique.
* Compréhension des normes ISO en environnement IT (ISO 27001 notamment).
* Notions d'automatisation via ansible.
* Notions d'utilisation de git et puppet.
* Des notions de gestion de parc par un MDM sont un plus.
Qualités personnelles :
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
* Esprit d'équipe et excellent relationnel.
* Capacité d'adaptation et d'analyse.
* Sensibilisation aux enjeux de sécurité et de conformité.
Statut Cadre, Salaire sur 12 mois + Bonus + Participation aux résultats de l'entreprise
Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine
Rejoins-nous vite !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireTu seras responsable de différentes tâches, dont les suivantes :
* Support aux utilisateurs interne:
- Prise en charge des demandes via un outil de ticketing.
- Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
- Assistance sur les outils collaboratifs et les logiciels métiers.
* Installation, configuration et maintenance des postes de travail:
- Déploiement et gestion des postes de travail: Linux, MacOS et Windows.
- Intégration des postes dans les systèmes d'information.
* Gestion des onboarding et offboarding des collaborateurs:
- Gestion des profils utilisateurs et des droits d'accès.
- Collaborer avec les équipes RH et les autres départements pour garantir la complétude des démarches.
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- Commander, configurer et distribuer le matériel informatique (PC portables, écrans, périphériques) pour les collaborateurs.
- Tenir à jour l'inventaire matériel et assurer la traçabilité du cycle de vie des équipements.
* Automatisation et industrialisation des processus IT :
- Contribuer à la mise en place d'outil d'automatisation et de reporting.
- Participation à l'amélioration continue des processus de déploiement et de support.
* Application et suivi des normes ISO :
- Veille au respect des bonnes pratiques et des normes ISO.
- Participation à la documentation et à la traçabilité des actions IT.
- Suivi des procédures internes pour assurer la conformité des systèmes.
Compétences requises :
* Maîtrise des systèmes d'exploitation Linux (principalement), MacOS, Windows, macOS dans un environnement de poste de travail.
* Connaissances en réseau, et des bonnes pratique en sécurité informatique.
* Compréhension des normes ISO en environnement IT (ISO 27001 notamment).
* Notions d'automatisation via ansible.
* Notions d'utilisation de git et puppet.
* Des notions de gestion de parc par un MDM sont un plus.
Qualités personnelles :
* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
* Esprit d'équipe et excellent relationnel.
* Capacité d'adaptation et d'analyse.
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