Technicien / Technicienne support informatique

Au sein du Pôle support et projets, vous participerez à la mise en oeuvre et au suivi des installations chez les clients.

Vos missions seront :

- Paramétrages et intégration des solutions SaaS chez les clients
- Participation aux campagnes de test des logiciels
- Pris en charge et suivi des tickets d'incidents, qualifier et prioriser les demandes d'assistance
- Formation et accompagnement des utilisateurs
- Rédaction des procédures
- Contribution à l'amélioration continue des solutions : qualification des retours utilisateurs

Vos missions pourront nécessiter des déplacements ponctuels nationaux.