Technicien / Technicienne support informatique

Dans le cadre du déploiement et du maintien en condition opérationnelle de solutions IT pour un réseau de points de vente en France et en Europe, nous recherchons un Technicien Support

Mission
Au sein du support, vous assurez l'assistance technique et fonctionnelle aux équipes déploiement afin de garantir la bonne mise en service des solutions.

Vos tâches
Assurer le support et la mise en place des ajustements nécessaires en fonction des retours des sites
Assurer le diagnostic des incidents réseau et serveurs, et suivre les procédures associées
Effectuer les opérations de mise à jour des configurations des équipements réseaux, en s'appuyant sur la documentation et les procédures transmises
Escalader auprès des ingénieurs support déploiement les incidents complexes

Environnement technique
Équipements : Cisco, Juniper, Huawei
Windows Server 2022

Profil recherché
Formation Bac+2 en informatique
Première expérience sur un poste en support
Expérience dans le domaine réseau et/ou serveurs
Bonne capacité d'adaptation
Bonne capacité relationnelle
Sens élevé de la satisfaction client