Technicien / Technicienne support informatique

Manpower Lyon Informatique recherche pour son client, un site industriel international, un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée, basée à Tavaux (39).

-Prise en charge des tickets via un outil de ticketing (type ServiceNow ou équivalent)
-Support de niveau 2 sur les postes utilisateurs, périphériques, applications métiers et environnements bureautiques
-Résolution des incidents non traités en niveau 1
-Escalade aux équipes concernées si besoin
-Suivi et traçabilité des interventions dans l'outil de gestion
-Échanges réguliers avec les utilisateurs, y compris à l'international (en anglais)

Compétences
-Expérience confirmée en support IT niveau 2
-Très bonne maîtrise des environnements Windows, Office 365
-Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, etc.)
-Anglais professionnel obligatoire (échanges quotidiens avec un client étranger)
-Autonomie, rigueur, sens du service
-Aisance relationnelle et esprit d'équipe

Les du poste
-Environnement technique stimulant
-Entreprise internationale
-Mission longue durée
-Possibilité d'évolution

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