Technicien / Technicienne support informatique

Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un acteur des fonctions digitales, 1 Technicien Support de Proximité Niveau 3 (H/F) afin de renforcer son équipe IT et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques au quotidien, à Lyon (69).
En tant que Technicien H/F, vous interviendrez sur des environnements complexes et serez le référent technique pour les escalades de niveau supérieur.

-Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur des incidents complexes (systèmes, réseaux, applications métiers).
-Prendre en charge les escalades de niveau 2 et apporter une expertise technique avancée.
-Installer, configurer et maintenir les postes de travail, serveurs et équipements réseau.
-Participer aux projets d'infrastructure (migration, déploiement, sécurisation).
-Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
-Former et accompagner les techniciens N1/N2.
-Garantir le respect des procédures ITIL et des SLA.


-Formation Bac 3/5 en informatique (Licence, Master, école d'ingénieur).
-Expérience significative en support de proximité N3 ou administrateur systèmes/réseaux.
-Maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365, virtualisation (VMware/Hyper-V).
-Connaissances solides en réseaux (LAN/WAN, VPN, firewall).
-Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes.
-Sens du service, rigueur et autonomie.
-Bonne maîtrise de l'anglais
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Démarrage janvier 2026