Technicien / Technicienne support informatique

MFTi est une entreprise spécialiser dans la prestation de service informatique. Nous recherchons pour l'un de nos clients un technicien de proximité N1 / N2.

Vos Missions :

- Gestion du matériel
- Réception, stockage, inventaire et préparation du matériel.
- Livraison, installation et support SAV.
- Suivi administratif du parc.
- Support et incidents
- Prise en charge d'incidents Niveaux 1 et 2 : poste de travail (Windows, applicatifs, matériel), périphériques, impression, téléphonie IP, brassage réseau.
- Gestion d'accès (AD, messagerie).
- Maintenance audiovisuelle (visioconférence, vidéoprojecteurs, TV IP) et assistance lors d'événements.
- Interventions en proximité et à distance.

Accueil utilisateurs

- Assistance au comptoir pour les demandes simples (mots de passe, configuration, problèmes logiciels).
- Accueil des nouveaux arrivants : remise du matériel et courte formation.

Planification

- Contribution à la planification et à l'organisation des livraisons de PC.
- Renfort ponctuel de l'équipe en cas de backlog.

Outils

- ITSM, ServiceNow, messagerie Outlook / Lotus, Excel, TeamViewer, VMware

Profil recherché

- Expérience solide en support de proximité et gestion de matériel.
- Maîtrise des incidents N1/N2 et des outils de gestion de ticket ITSM, ServiceNow.....
- Excellente communication et sens du service.
- Respect strict des procédure et travail en équipe.