informations générales
Montivilliers
CDI
Missions principales :
- Assurer le service après-vente pour les clients de l'enseigne Leroy Merlin.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits vendus en magasin.
- Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs achats.
- Gérer les réclamations et les demandes de retour ou d'échange de produits.
- Collaborer avec les différents services du magasin pour garantir une satisfaction client optimale.
- Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des demandes de SAV.
- Participer à la formation des clients et des équipes sur les produits et leurs fonctionnalités.
Profil recherché :
- Formation technique ou expérience professionnelle dans un domaine similaire.
- Connaissances solides en bricolage, en électroménager ou en quincaillerie.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
Conditions de travail :
- Contrat à durée indéterminée (CDI) de 35 heures hebdomadaires.
- Horaires variables en journée, avec une amplitude de 7h à 20h, du lundi au samedi.
- Environnement de travail dynamique et polyvalent au sein d'une enseigne reconnue.
Une lettre de référence est requise.
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- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits vendus en magasin.
- Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs achats.
- Gérer les réclamations et les demandes de retour ou d'échange de produits.
- Collaborer avec les différents services du magasin pour garantir une satisfaction client optimale.
- Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des demandes de SAV.
- Participer à la formation des clients et des équipes sur les produits et leurs fonctionnalités.
Profil recherché :
- Formation technique ou expérience professionnelle dans un domaine similaire.
- Connaissances solides en bricolage, en électroménager ou en quincaillerie.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
Conditions de travail :
- Contrat à durée indéterminée (CDI) de 35 heures hebdomadaires.
- Horaires variables en journée, avec une amplitude de 7h à 20h, du lundi au samedi.
- Environnement de travail dynamique et polyvalent au sein d'une enseigne reconnue.
Une lettre de référence est requise.
