Technicien / Technicienne SAV

Fabricant des tours CNC, notre Groupe est reconnu mondialement pour la qualité de nos machines de tournage dédiées à l'industrie et pour notre capacité à innover.
Installés en France depuis 20 ans, nous nous efforçons d'apporter les meilleures solutions à nos clients tout en maintenant un niveau d'excellence sur le Service Après-Vente.
C'est dans notre volonté de poursuivre cette dynamique et d'améliorer notre proximité avec nos clients que nous renforçons l'équipe et recrutons un :
Technicien SAV / Hotliner sédentaire (F/H)

Directement rattaché au Responsable SAV de la filiale, vous êtes en charge de répondre aux sollicitations des clients par mail ou par téléphone. Vous donnez les 1ères indications techniques ou commerciales aux appelants avant un éventuel transfert vers l'équipe de techniciens SAV itinérants. Les demandes sont variées : planning des interventions, réponses techniques sur des pannes simples, délais sur les commandes des pièces détachées, devis sur les pièces et interventions.
Vous conseillez également sur la maintenance préventive et curative du parc existant.
En contact direct avec les clients, vous êtes autonome dans vos différentes missions et vous vous appuyez sur une équipe solidaire d'experts passionnés.

De formation supérieure de type Bac+2, en productique ou mécanique, vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste similaire idéalement en mécanique, en électrique, en électronique et en hydraulique.
Une expérience dans le monde de la machine outils ou l'usinage serait appréciée.
Dynamique, vous êtes reconnu pour votre professionnalisme, votre orientation clients, votre curiosité et votre esprit d'initiatives.
Personne d'engagement, vous défendez l'image d'un constructeur européen reconnu via la qualité de vos interactions (mail et téléphone).
Doté d'un très bon relationnel, vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour répondre le plus efficacement aux demandes des utilisateurs de nos machines.