informations générales
Manche
Une société française spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits techniques recherche un Gestionnaire SAV. Le poste est basé dans la Manche, au sein d'une équipe à taille humaine.
Missions principales
Assurer le suivi et la gestion des dossiers SAV (demandes clients, réclamations, garanties).
Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
Coordonner les interventions avec les équipes internes et les partenaires externes.
Suivre les délais de traitement et veiller à la satisfaction client.
Participer à l'amélioration continue des process SAV.
Profil recherché
Expérience confirmée en gestion de service après-vente ou en relation clients.
Connaissances techniques (menuiserie, bâtiment, ou produits industriels) obligatoire.
Excellentes capacités d'organisation et de communication.
Sens du service client et rigueur dans le suivi des dossiers.
Maîtrise des outils informatiques
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Assurer le suivi et la gestion des dossiers SAV (demandes clients, réclamations, garanties).
Diagnostiquer les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées.
Coordonner les interventions avec les équipes internes et les partenaires externes.
Suivre les délais de traitement et veiller à la satisfaction client.
Participer à l'amélioration continue des process SAV.
Profil recherché
Expérience confirmée en gestion de service après-vente ou en relation clients.
Connaissances techniques (menuiserie, bâtiment, ou produits industriels) obligatoire.
Excellentes capacités d'organisation et de communication.
Sens du service client et rigueur dans le suivi des dossiers.
Maîtrise des outils informatiques
